Звонок 2026-09-01 12:09

2:07 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-09-01 12:30

Разбор

Входящий звонок от аэропорта. Клиент (Анастасия) запросила коммерческое предложение на организацию питания для мобильно-огневой группы (определённое количество людей на определённые дни). Менеджер согласился прислать КП на указанную почту, уточнил содержание меню и финансирование.

Исходматериалы на почту

Оценка4/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

На входящий запрос про кейтеринг ответил правильно, но не предложил «Спасибо» как дополнение к услуге — это упущено
Согласуй сроки ответа конкретнее: «я пришлю КП до конца дня» вместо «постараюсь»

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 5 сегментов

00:00Алло, компания СТЭК. Добрый день. Меня Анастасия зовут, аэропорт прокарен, вас беспокоит. Подскажите, пожалуйста, каким образом мы можем у вас запросить коммерческое предложение на оказание услуг по организации питания на определенное количество людей, определенное количество дней? То есть нам нужно от вас стоимость получить, чтобы пойти к своему руководству. Аэропорт на Жарину? Да. Так, а вы мне можете на почту запросы написать?

00:30Да, я могу написать. Вот здесь у вас указано инфо, собака. Да, 554.ру. Напишите, пожалуйста, что есть потребность, необходимо указать количество человек и что входит в комплексный обед. То есть первый, второй салат, компот и хлеб, допустим, с приборами. Либо там компот не нужен, ну что-то такое.

01:00Все, я поняла. Все, я поняла, да, да, я все напишу вам, хорошо. Спасибо. Тогда вы сегодня ответите? Я постараюсь, я просто у нас подсчетом финдиректор занимается, а у нас завтрашнего дня там школа начинаем отгружать. И сейчас очень сильно там все заняты на производстве. Вот, вы пришлите коммерческое предложение, я задачу не поставлю. Вот, попрошу папа себе просчитать стоимость.

01:30А у вас какой-то, а у вас какой-то бюджет. А у вас какой-то бюджет есть? Или это будет оплачивать кто? Непосредственно от компании будет оплаты? Либо люди самостоятельно будут платить? Нет, это компания, это организация питания для мобильно-огневой группы, которая базируется у нас на базе. То есть это не для пассажиров, там, для персонала, это для определенной группы людей, которым мы должны организовывать питание. Все, я понял, я понял. Ну да, вы тогда прямо в письме напишите, для кого, чтобы мы...

02:00Так, хорошо. Все, спасибо большое. Да, до свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id9516

vox_call_idexternalCall.128c39a0488bc26b1aacb5d571179ff6.1788253743

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id15636