Звонок 2026-08-14 10:31

3:40 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-08-14 11:15

Разбор

Максим звонил Светлане на завод, выяснил, что питание организовано. Упомянул сервис обратной связи по качеству питания, объяснил функцию PDF-отчёта. Светлана возражала, что уже собирают мнения, мол «сколько людей — столько мнений» и уже нет отрицательных отзывов. Максим прошёл возражения, уточнил, что информация приходит именно ей (сборщику обратной связи). На выходе: согласие на email с КП, обещание перезвонить в понедельник.

Исходматериалы на почту

Оценка4/5

Возражениявсё устраивает

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

При согласии на email всегда уточняй конкретное время перезвона в понедельник, а не просто «до понедельника»
В холодном звонке на согласие email + callback не забывай упомянуть про тест-драйв как опцию запуска, если клиент заинтересуется

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 8 сегментов

00:00Алло. Алло, здравствуйте. Светлана Викторовна, могу слышать? Я слышу. Здравствуйте, Светлана Викторовна, меня зовут Максим, компания Ацтек. Светлана Викторовна, подскажите, пожалуйста, у вас на заводе как-то организовано питание для сотрудников? Угу. Организовано? Да. Отлично. Смотрите, а сбор обратной связи какой-то по качеству питания ведется? Конечно, я проверяю. А, вы проверяете.

00:30Значит, я правильно позвонил. Смотрите, наша организация, мы являемся самым крупным производителем в Саратове. Готовые еды, там, кормим школы, садики и так далее. Мы для наших клиентов разработали сервис по сбору обратной связи по качеству питания. Работа сервиса анонимная, занимает всего лишь одну минуту в неделю сотрудника.

01:00В PDF-формате документ, в котором прописано, что думают сотрудники о питании. Где-то что-то улучшить. То есть сервис прямо дает рекомендации, что нужно улучшить. Либо ничего не менять, и так все классно. Я хотел вам информацию на почту. У меня ваша почта есть. По-моему, sv.losevo. Я вам отправлю. Посмотрите, пожалуйста, коммерческое предложение.

01:30Я там более подробно.

02:00Все время я вам отправлю. И все время мы на связи. И сколько работников, столько и мнений. Один говорит хорошо, другой говорит плохо. Поэтому на кого не угодишь. Поэтому, мне кажется, заниматься этим делом бессмысленно. У нас эта столовая уже давно-давно работает. Поэтому другой не будет однозначно. Но они всегда, конечно, прислушиваются к мнениям. И в принципе, в последнее время

02:30отрицательных отрицательных отзывов нет. Нет. Я прекрасно понимаю, что сколько людей, столько мнений. Я сам собираю обратную связь с наших клиентов. И кому-то порстное хлеба не устраивает. Кому-то наоборот все классно. Все устраивает. Нет. Сервис, он не на это заточен. Он заточен больше на какие-то глобальные замечания от сотрудников. Потому что все они все равно не расскажут. Кто-то стесняется, кто-то боится.

03:00Его поругают за это. А это будет приходить информация ко мне? Да, да, да. Конечно. Все к вам. Не в столовую директора, а мне. Кто следит за качеством, да? Да, да. То есть эта информация приходит вам. И вы уже, посмотрев отчет, делаете выводы и ставите какие-то задачи на улучшение. Либо наоборот похвалите столовую, что замечаний глобальных нет.

03:30Ясно. Присылайте, почитаем, посмотрим. Все, Светлана Викторовна, спасибо. Тогда до понедельника. Всего доброго. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id9460

vox_call_idexternalCall.7c7392470a64d1040211b7f05ce8937d.1786692687

Сделкаоткрыть #1200

contact_id—

company_id—

activity_id15566