Звонок 2026-08-04 09:58

1:51 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-08-04 10:30

Разбор

Клиент (HR Интека) позвонил с запросом на характеристику сотрудницы, которую они рассматривают на работу. Менеджер (неверно назвался «Оу Астек» вместо Ацтека) выяснил данные (Бородина Юлия Викторовна), взял контакт, обещал передать запрос в отдел кадров. Следующий шаг не согласован, завершение вежливое.

Исходматериалы на почту

Оценка3/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

На входящем запросе чётко представляйтесь: имя, компания, без ошибок в названии компании
При согласовании информации назовите конкретный срок «перезвоним завтра/в пятницу после 14:00» вместо неопределённого «как будет»
Уточните в конце, как лучше вам связаться с клиентом в следующий раз (телефон/email)

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Здравствуйте, это Оу Астек. Здравствуйте, все верно. Вас беспокоит отдел персонала компании Интек. Я с большой-большой просьбой, не могли бы помочь, пожалуйста. Есть ли такая возможность получить отзыв о сотруднице? Сейчас вот девушку себе рассматриваем на работу. Она работала у вас продавцом-кассиром в прошлом году. Где король диванов?

00:30Сейчас зафиксирую все данные. Так, вы у меня Интек. Ты что за сотрудница? Алло. Алло, алло. Слышно, плоховато? Да, да, да. Да, скажите, пожалуйста, что за сотрудница? Бородина Юлия Викторовна. Бородина. Юлия Викторовна. Вы рассматриваете себе сейчас ее, да? Да, рассматриваем, да.

01:00А контактный номер с вами подскажите, пожалуйста, что я сейчас в отдел кадров передам информацию для того, чтобы подготовили характеристику. Как я потом могу с вами связаться? Так, запишите, пожалуйста, 905. Далее. 325. Далее. 58. 98. Давайте проверим. 905, 325, 58, 98.

01:30Да. Как я могу с вами обращаться? Юлия. Юлия. Юлия, приятно познакомиться. Юлия, я тебе информацию передам, как характеристика будет. Вообще, ну, что руководство скажет на этот вопрос, я с вами спешусь. Будьте добры, ага. Спасибо большое. Пожалуйста. До свидания. До свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id9404

vox_call_idexternalCall.4a2a334cedd032b7163e322a1d1e0181.1785826726

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id15486