Звонок 2026-07-21 13:04

3:47 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-07-21 13:45

Разбор

Входящий звонок. Клиента Refresh (федеральная компания с микромаркетами) интересует оптовая закупка продукции. Менеджер выяснил сроки годности, наличие клиентов, локацию. Договорились, что менеджер пришлёт прайс на почту и перезвонит (Макси дальше).

Исходматериалы на почту

Оценка3/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

На входящем от B2B-клиента структурируй разговор чётче: сначала полные данные (кто звонит, что нужно, куда доставлять), потом детали (прайс, условия)
Согласуй следующий шаг явно: «я пришлю прайс на почту сегодня до 17:00, вы посмотрите с директором, я позвоню вам завтра в 10:00»

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 8 сегментов

00:00Алло. Алло, добрый день. Меня зовут Виктория, я представляю федеральную компанию Refresh в городе Саратов. Мы предлагаем услугу по установке обслуживания микромаркетов. Да. И в связи с запуском проекта в городе мы ищем, соответственно, новых поставщиков продукции. Нас интересует оптовая закупка для дальнейшей реализации от вас в интере своей торговой точке.

00:30Я немножко подспрашиваю. У вас сроки годности продукции какие? От трех до семи суток. От трех? Да, я немножко перебью. С нами работают два или даже три ИПшника, которые купили у вас в холодильнике. Ну, точнее, сотрудничают с вами по франшизе. И мы, соответственно, их кормим. То есть у вас уже налажено?

01:00Поняла. Угу. Поняла. Так. Ну, вы знаете, да, что там техническая этикетка, то есть состав, срок годности, штрих-код. Это у вас есть, да, на продукции? Конечно. Угу. Так. Я поняла. Соответственно, я являюсь менеджером компании RefreshTech в Саратове. Нам нужен будет прайс. Наверняка он у вас уже есть, если вы сотрудничаете уже по такому плану. А можно попросить его прислать на почту? Мы, соответственно, с директором посмотрим.

01:30И, соответственно, примем решение о сотрудничестве с вами. То есть вы нам? Вы нам будете клиентов, ну, я так скажем, своих, своей организации будете направлять к нам, правильно? Или вы сами напрямую? Нет. Мы сами ИП. Да, мы запускаемся сейчас в Саратове в бизнес-центрах и хотим покупать оптовые.

02:00Мы закупки продукции на реализацию.

02:30Так же. Мы предпринимаем франшизу и, соответственно, сейчас открываемся. А подскажите, пожалуйста, у вас уже есть какие-то клиенты, договоренности, куда будет ставить микромаркет? Да. Есть, да? Отлично. Это Саратов или Энгельс? Да. Это Саратов. Все, отлично. Отлично. Так, хорошо, да, вы мне тогда напишите. Смотрите, у нас есть два варианта.

03:00В принципе, первым вариантом пользуются все. Это самовывоз. То есть они приезжают и сами забирают продукцию с нашего производства. Поэтому цена указана именно на самовывоз. Самовывоз. А территориально где? Заводской район. Это оранжевый. Оранжевый, отлично. Прямо напротив оранжевого во дворах энтузиаста 26А. Вот там мы находимся.

03:30Отлично. Так, ну давайте, может быть, удобнее будет Макси дальше. Хорошо. Все, Макси, я вам напишу. Да, все, ждать все добро. Спасибо. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id9358

vox_call_idexternalCall.4c63809ade3bce2c9d32cdf60b974a56.1784628257

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id15444