Звонок 2026-07-02 13:17
6:07 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-07-02 14:00
Разбор
Звонок на Наталью о внедрении сервиса «Спасибо» для сбора обратной связи по питанию. Клиент уже проводит опросы в Google, восприимчив к предложению. На конец договорились отправить КП на почту/Макс и перезвонить в понедельник 6-го числа.
Исходперезвонить
Оценка4/5
Возраженияна почту
Отклонения от скрипта—
Советы менеджеру
- Не углубляйся в разговоры о внутренней политике директора и конкурентах — это отвлекает от фокуса на «Спасибо» и размывает ценность предложения
- На перезвоне сразу уточни технические детали подключения (сроки, кто запускает, какой формат баннера)
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 13 сегментов
00:00Алло. Алло, Наталья, здравствуйте. Здравствуйте. Это Максим Ацтек, компания по питанию. Да, Максим Ацтек. Наталья, знаете, у меня какой вопрос? Я понял, что вы там хотите менять контрагента. Вы вообще как-то обратную связь сотрудников собираете по качеству питания? Да. Или собираете, да? Ну, качество, знаете, я уже отчаялась найти, чтобы всем там один дорого,
00:30другим большие порты, третьим маленькие порты. Одним вкусно, другим невкусно. Но качество, если честно, именно по вкусу, на них было почему-то очень много жалоб. Хотя, например, для меня, как бы у нас был раньше, как это называется, кейтеринг номер один или кейтеринговая. Ну, в общем, я раньше вообще там даже брезговала есть. Честно, я не могла вот именно есть. Вся еда какого-то одинакового серого цвета. Ну, короче, я никогда не ела.
01:00То есть, у дом бульона я еще могу что-то поесть. То есть, мне, наоборот, кажется, лучше стало качественно. Но многие люди, кстати, жаловались. То есть, у них вот прям стандартно по всем опросам там на троечку опрос был. А у вас свои какие-то внутренние опросы проводятся? Ну, у нас просто опрос в Google. Мы его запускаем, ссылку. И потом все эти результаты отправляли ребятам, да. Я понял.
01:30Смотрите, я, ну, мы, вы про нас все знаете, в принципе, да, что мы существуем, да, как мы готовим, как мы работаем. Мы для наших контрагентов придумали один сервис, он называется «Спасибо». Вот, мы хотели вам в виде теста его предложить. То есть, сервис, он основан на сборе обратной связи от сотрудников по качеству там действующего питания.
02:00Там приходит опрос раз в неделю, можно там два раза в неделю настроить по качеству питания. Стандартно там три-четыре вопроса простых, то есть, сотрудники на них отвечают. И по итогу у нас с вами там, ну, можно раз в неделю, можно два раза, там, ну, стандартно делать раз в неделю. Собирается, выдается такой PDF-документ, и там прописано, какие замечания,
02:30что можно, да, что можно улучшить, что можно улучшить, что можно улучшить, что можно улучшить, что можно улучшить, то есть, прям даже рекомендации есть по улучшению качества питания. Возможно, если вы там, ну, как бы не найдете там нового поставщика, это будет полезно там для Донбульона в плане того, что вот есть рекомендации по улучшению. Ну, допустим. Это в виде эксперимента, то есть, я вот хотел вам предложить попробовать. Чтобы мы попробовали, запустили это? Да, да, да. Ну, давайте вы присылайте, мы как бы посмотрим,
03:00мы тут сами попробуем, и если, да, просто я не очень понимаю, это нужно как-то телефонный сотрудник забивать, получается? Нет, делается следующим образом, то есть, размещается, ну, либо баннер какой-нибудь столом, да, да, с QR-кодом. Такие мы тоже делаем штуки, ага. Да, то есть, стандартные, да, это наш, мы с ним, с данным сервисом работаем по всем законам,
03:30в принципе, и для нас очень полезно, потому что рекомендации даем не мы самостоятельно, то есть, это ИИ, который берет информацию.
04:00Ну, он у нас, как бы такой, так сказать, мужчина, и он, понятно, директор, и он здесь вообще не ест, он говорит, слушай, если тебя вообще напрягает, вообще закрывай кухню, пусть из дома носите, вообще не парься, он, как бы, в этом плане, как-то как-то не очень клиент-ориентированное. Вот, поэтому, вроде, я пока попробую какую-то, да, кухню, какой-то аналог, все-таки, китайский сохранительный, я пока не знаю, честно, я именно устала, потому что,
04:30я уже поняла, что, как-то, да, всем угождать здесь, это с ума сойдешь, и, опять же, тоже нужно понимать, мы там сейчас, да, уменьшим арендную плату, но, я понимаю прекрасно, что по структам питания, бизнес ради бизнеса, открывать никому не хочется, это все, это понятно, нужно, как-то понимать. Но вы про нас не забудьте, про наши договоренности, мне на почту, пришлите, пожалуйста, информацию, чтобы мы тоже просчитали, может быть. Да, да, нет, я вам отправлю обязательно, у нас, в принципе, в Саратове не так много, мы, вот, словом, там какая-то есть,
05:00столовая, столовая, столовая 61, по-моему, и вы больше особо никого, и, там есть еще какие-то... Ну, с кем, с кем нас сравнить, столовая 61? Ну, они такие, у нас же Андре, ну, я знаю, у меня, знаете, как бы, конечно, так нельзя говорить, но меня смущает, что они, как бы, немножко, немножко не русские, вот, и как-то... Ну, есть такое, есть. Нет, я имею в виду, что, не знаю, по качеству, я, как бы, честно,
05:30переживаю. Переживайте. Ну, правильно тоже. Надо проверять. Ладно. Тогда я вам... Ладно, в общем, тогда вас... Наталья, я вам коммерческое предложение, вот, по сервису, спасибо, я вам туда в личные сообщения в Максе. Хорошо. Да, да, на Максе лучше, если можно отправить. Да, я в Максе отправлю. Все хорошо, спасибо большое, я посмотрю, я вам обязательно пришлю, сейчас мы, как, в домбульону поймем, как... Ага, давайте тогда с вами в понедельник, числа 6-го,
06:00тогда созвонимся, вот, по сервису, и вообще, по всем вопросам. Да, хорошо. Все, Наталья, спасибо. Да, спасибо, до свидания, хорошо, Игорь, до свидания. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id9256
vox_call_idexternalCall.d9d96e575355df2aeba4f53b9468498a.1782987463
Сделкаоткрыть #326
contact_id—
company_id—
activity_id15318