Звонок 2026-06-15 12:31
0:27 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-07-01 16:15
Разбор
Максим перезвонил Сергею Валерьевичу по договорённости о сервисе "Спасибо". Клиент ответил, что ему сказали забыть об этом деле, и вежливо отказался продолжать разговор. Следующий шаг не согласован.
Исходотказ
Оценка2/5
Возраженияиное
Отклонения от скрипта—
Советы менеджеру
- На возражение «мне сказали забыть» спросить «кто именно?» и «можно ли с ним поговорить?» — часто это не решение, а недопонимание
- Клиент говорит «кто его знает» — это не отказ, а неуверенность. Предложить перезвонить через день, когда появится ясность
- Всегда закрывай разговор на конкретный шаг: встреча, звонок в определённый день или письмо — даже если сейчас отказ
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов
00:00Да. Алло, Сергей Валерьевич, день добрый. Да, добрый. Это Максим, компания Ацтек. Мы с вами на прямой деле общались по сервису сбора обратной связи, по питанию. Я понял. Мне сказали, что надо об этом деле забыть. Так что, Максим, извините. А почему забыть? А кто его знает? Не руководитель. Хорошо? Не собираетесь.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id9162
vox_call_idexternalCall.8152ef61aaf83e7508428ad72a6c8023.1781515906
Сделкаоткрыть #1112
contact_id—
company_id—
activity_id15192