Звонок 2026-06-01 13:25
0:17 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-06-01 13:45
Разбор
Максим позвонил клиенту из Артефака, представился (Ацтек, Максим), сразу же спросил про услугу организации питания для сотрудников. Клиент дал отрицательный ответ — «не нужна» и уточнил, что не организует питание. Звонок завершён без следующего шага.
Исходнецелевой (дисквал.)
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания
Отклонения от скриптаforbidden_word: организация питания для сотрудников; no_test_drive_mention: Максим не упомянул 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт, сервис CSAT или «Спасибо» вообще
Советы менеджеру
- На каждый звонок начинайте со скрипта: представьтесь, скажите 'не предлагаем сменить поставщика питания', затем перейдите к сервису оценки удовлетворённости — Спасибо, PDF, 14 дней
- Питание и организация корм.питания — эти слова в холодном звонке запрещены в начале, они тянут в кейтеринг. Начните с вопроса про текущую оценку удовлетворённости
- Если клиент сразу говорит 'не кормим сотрудников' — это сигнал, но у вас не было времени объяснить, что предлагается. Это всё равно стоит попробовать следующий контакт с уточнением про систему оценки.
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов
00:00Артефак, добрый день. Девушка, добрый день. Меня зовут Максим, компания Ацтек. Подскажите, пожалуйста, у вас есть такая услуга, как организация питания для сотрудников? Нет, не нужен. Не организовываете, да? Нет. Все, понял, спасибо. Всего доброго.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id9080
vox_call_idexternalCall.b0d0b0f5de9c260aa44ab3a6be1a0d23.1780309508
Сделкаоткрыть #1126
contact_id—
company_id—
activity_id15116