Звонок 2026-05-28 13:11
2:57 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 14:00
Разбор
Звонок по холодному звонку на завод с целью предложить организацию питания. Клиент сразу указал, что у компании нет столовой, все сотрудники приносят еду с собой, питание не рассматривается. Менеджер не переключился на тему «Спасибо» и закрыл разговор с благодарностью без попытки договориться о встрече или перезвонить.
Исходнецелевой (дисквал.)
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания, не нужно
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: По организации питания в вашей компании; no_test_drive_mention: Менеджер вообще не упомянул 14-дневный тест-драйв, сервис оценки удовлетворённости или CSAT
Советы менеджеру
- Скрипт «Спасибо» работает независимо от наличия кейтеринга — фокус на сервис оценки удовлетворённости питанием сотрудников, а не на продажу столовой
- На отказ в питании не закрывай разговор — попробуй переключить на «Может, вас интересует оценка того, как сейчас питаются сотрудники?»
- Даже при явном отказе согласуй хотя бы перезвонить через месяц или отправить краткую информацию по email
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 6 сегментов
00:00Добрый день. Для соединения с отделом продаж нажмите 2. Отделом снабжения 3. Логистики 4. Если вы знаете внутренний номер абонента, то наберите его в тоновом режиме или оставайтесь на линии.
00:30Здравствуйте.
01:00До этого общался с Романом Сергеевичем? Это было давно, когда у нас на заводе столовая еще была. И то ее рабочие не посещали, предпочитали с собой носить еду. Нет, нет, нет. Это 100% нет. Все из дома носят. Это вам надо в крупные какие-то компании, наверное, звонить.
01:30Это для нас все крупные компании. Нет, нет, нет. У организации никак не участвуют в питании. Понял. И не рассматривали, да? Ну, вы знаете, на голос разделить с коммерческим директором. Мы не против. А, что он скажет, да? Да. Ну, я боюсь, что он вам ничего не скажет. Но если хотите соединение, он на месте вроде бы. Давайте. Давайте. Как его зовут? Роман Юрьевич. Роман Юрьевич. Давайте.
02:00Добрый день. Добрый день. Меня зовут Максим. Меня зовут Максим. Компания Ацтек. Я по следующему вопросу звонил. Меня секретарь на вас перевела. По организации питания в вашей компании. Вы как-нибудь вообще рассматривали это?
02:30Нет, мы не рассматриваем и не будем рассматриваться. Понял. То есть количество людей, наверное, маловато, да? Да, ну да, конечно. Ясно. Не рассматриваем этот вопрос. Просто знаю, раньше столовая у вас была. Ну, перешли в другой формат. Ну, понятно. Поэтому она так и работает, но приносит все свои. Все ясно. Ясно услышал. Спасибо. Спасибо, Роман Юрьевич. Пожалуйста. Всего доброго.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id9006
vox_call_idexternalCall.b13e98101e8e789c9544356bc6c047fb.1779963067
Сделкаоткрыть #1094
contact_id—
company_id—
activity_id15024