Звонок 2026-05-28 12:41

2:08 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 13:30

Разбор

Звонок с Сергеем Владимировичем после предыдущего разговора во вторник по «Спасибо». Клиент отказался: у компании нет организованного корпоративного питания (только столовая + постаматы), сотрудники приносят еду сами или покупают в постаматах. Менеджер выяснил ситуацию, согласился, что для них сервис не подходит. Звонок закрыт без следующего контакта.

Исходнецелевой (дисквал.)

Оценка3/5

Возраженияне нужно, нет корп.питания, всё устраивает

Отклонения от скриптаno_test_drive_mention: Менеджер ни разу не предложил 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт или повторный звонок в будущем

Советы менеджеру

На возражение «не готовы» даже при явном отказе можно напомнить о тест-драйве: «Это не обяжет вас ничего менять, а вы будете готовы, если что-то изменится»
Уточнить на входе followup: есть ли у них уже корпоративное питание (кейтеринг, столовая, доставка). Если нет — «Спасибо» не подходит, переориентировать или отложить на будущее

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 5 сегментов

00:00Алло. Алло, Сергей Владимирович, добрый день. Это Максим Ацтек, по сервису, который мы с вами общались во вторник, по сервису «Спасибо» по оценке качества питания. Вам удалось? Да, ну, Максим, мы подумали, что пока мы, наверное, не готовы заниматься этими вещами. Подскажите, пожалуйста, а сейчас как-то вообще собирается обратная связь, или, ну, если сотрудникам не нравится, он просто не обедает? Вот так вот.

00:30Смотрите, я вам говорил, у нас конкретно питание не организовано с точки зрения, что у нас есть пункт питания, и мы, соответственно, готовим там еду. Соответственно, у нас сотрудники выбирают то, что им нравится, и кушают. Поэтому мы не готовы заниматься этими вещами. Понял. А вот постаматы с яблонькой, как вы говорили, они стоят, они же в каждом каком-то помещении, или в одном месте стоят? Да.

01:00В каждом цехе, где есть люди, там, соответственно, есть этот постамат. А, понял. Ну, и покупают, как бы нормально все, вопросов нет. Ну, пока не слышали мы вопросов, да. Просто яблоньку знаю, и знаю их цены, как бы дороговато выходит. Ну, это, конечно, как бы людям...

01:30Ну, 350 рублей, более-менее нормально. Понял. Ну, в общем, пока такой сейчас необходимости нету, да, по оценке качества. А вот сама... У вас же своя столовая, да, я понимаю, то есть... Еще раз? У вас же своя столовая тоже есть? Нет, нет, у нас только помещение, нет. То есть, еду мы не готовим. А, понял. То есть, сотрудники либо с собой приносят, либо в постамате... Да, либо с собой, либо в постамате, либо ходят куда-то на обед.

02:00Все ясно, ясно, ясно, ясно. Все, Сергей Владимирович, тогда не отвлекаю. Спасибо большое за обратную связь. Всего доброго. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id8998

vox_call_idexternalCall.00153f3cbcff9ac4ff8be345c08f5465.1779961279

Сделкаоткрыть #176

contact_id—

company_id—

activity_id15016