Звонок 2026-05-26 12:56
2:12 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-27 20:44
Разбор
Менеджер Максим позвонил в столовую завода, но не смог найти ЛПР. Прошёл через несколько переводов (приёмная → кадры → столовая), не объяснив суть предложения. Клиент сказал, что качество питания хорошее и это неинтересно. В конце оказался на линии столовой, разговор не завершён и скорее переброшен на других людей, чем закрыт на конкретный шаг.
Исходне ЛПР
Оценка2/5
Возражениявсё устраивает
Отклонения от скриптаno_test_drive_mention: Менеджер ни разу не упомянул 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт или сервис оценки удовлетворённости. Вместо этого спросил о качестве питания в столовой, не объяснив, что предлагает.
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 5 сегментов
00:00Янгельский завод Локомотив, здравствуйте. Добрый день, меня зовут Максим, компания Ацтек. Подскажите, пожалуйста, с кем у вас можно пообщаться по поводу качества питания у вас в столовой? У нас хорошее качество питания, нам это неинтересно. Не, я знаю, но есть же ответственные за это мероприятие. Ну, наверное, есть кто-то ответственный. Ну, он в вашей организации работает? Наверное, да, я не владею информацией. А с отделом кадров можете мне?
00:30Могу. Спасибо. Здравствуйте. Да, добрый день, меня зовут Максим, компания Ацтек, город Сарас. Подскажите, пожалуйста, с кем мне можно пообщаться по поводу качества питания в вашей столовой? Давайте я вас на приемную переведу, там решите. А меня оттуда перевели на вас как раз.
01:00Мы не знаем такую информацию. Приемная-то, наверное, как-то получше знает. А такой вопрос. По качеству питания мы кому можем перевести человек? Приемная на нас перевела. А подскажите, пожалуйста. Давайте я в столовую переведу. О, давайте. Сейчас, минутку. Столовая же ваша, правильно? Столовая же ваша? Да, наша. Сейчас я вас на Ольгу Викторовну переведу и стану на месте. Спасибо.
01:30Продолжение следует.
02:00Алло.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id8900
vox_call_idexternalCall.1e111f6d64cd207e98ea83da90286547.1779789395
Сделкаоткрыть #80
contact_id—
company_id—
activity_id14904