Звонок 2026-05-25 12:46
2:33 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 16:45
Разбор
Максим перезвонил Елене Вячеславовне по предыдущей договорённости о возможной аренде помещения столовой и организации питания. Клиент уточнил, что в прошлом было несколько срывов со стороны Ацтека, питание сейчас сотрудники организуют самостоятельно, помещение столовой простаивает. Максим собрал информацию о текущей ситуации и договорился передать информацию руководителю с возможностью связи при появлении интереса.
Исходперезвонить
Оценка2/5
Возражениянет корп.питания, не нужно, иное
Отклонения от скриптаother: Менеджер представился как 'организатор питания' вместо упоминания сервиса Спасибо (аудита удовлетворённости)
Советы менеджеру
- В follow-up по сложному клиенту с историей срывов начни с явного признания прошлых проблем ('знаю, что раньше было несладко, мы это исправили'), а не с опроса о питании
- Перед звонком уточни, по какому продукту идёт follow-up (Спасибо или кейтеринг) и подготовь конкретное предложение, а не размытую обещание 'передам руководителю'
- Всегда завершай звонок с явной датой/временем следующего контакта, а не 'если разрешите, свяжусь'
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 6 сегментов
00:00Алло? Алло, Елена Вячеславовна, здравствуйте. Да, здравствуйте. Меня зовут Максим, компания Астек, организатор питания. Мы с вами как-то давно общались. Подскажите, пожалуйста, как у вас сейчас процесс организован? Есть ли питание, нет? Хотите или своими силами справляетесь? А мы с вами не по этому вопросу общались. Компания Астек.
00:30Производственная площадь. Они собирались нас кормить, если вы об этом. Ну, значит, я немножко неправильно понял менеджера своего. У вас сейчас как-то организовано питание для сотрудников? Нет, у нас не организовано, но у нас все вполне самостоятельно с этим справляются. Ясно, ясно. То есть, в принципе, не рассматриваете сейчас, да? Нет, нет, нет, не рассматриваю.
01:00Вы хотели, да, у нас есть просто помещение столовой, бывшей нашей, которая простаивает. Вы хотели ее взять себе, ну, потому что вам удобно тут кого-то было кормить. Вот, и заодно вы как бы кормили нас. Ну, по-моему, мы с вами как-то... Вы пропали. Вы нас раза три, раза три мы под вас все тут выворачивали.
01:30И вы в итоге опять пропали. То есть, ввелся диалог, чтобы взять у вас в аренду помещения, кормить кого-то рядом и плюс... Да, ну, вы то ли... Не знаю, кого-то... ТЭЦ-5, что ли, у вас есть такие... Не знаю, кого-то вы кормили тут рядом, вам было удобно, да. Потом, наверное, вам уже неудобно. Но сейчас я не знаю, кого-то вы можете кормить на нашей базе. У нас тут путепровод строят,
02:00у нас в одну сторону только вы. Ну, да, я был недавно там, да, у вас там все вообще перекопано. Ясно, Елена Вячеславовна, спасибо большое за обратную связь. Тогда я передам информацию руководителю. Если это, ну, еще до сих пор как-то интересно, и есть ли какие-нибудь там, ну, в перспективе клиенты и партнеры, то я тогда с вами, если вы разрешите, свяжусь. Хорошо.
02:30большое спасибо
Связи в Битриксе
bitrix_call_id8850
vox_call_idexternalCall.a69e37c321bcebab7d8cd6167e11a22e.1779702370
Сделкаоткрыть #1070
contact_id—
company_id—
activity_id14858