Звонок 2026-05-25 12:23

1:29 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 16:30

Разбор

Входящий звонок: клиент попросил отдел кадров. Максим представился, упомянул Ацтек и питание, но после уточнения оказалось, что компания входит в группу «Рубеж» и питается в столовой конкурента через дорогу. Максим понял ситуацию и отпустил клиента без предложения.

Исходнецелевой (дисквал.)

Оценка2/5

Возражениянет корп.питания, иное

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

На возражение про конкурента (Рубеж) — не сдавайся сразу. Спроси контакт ЛПР группы компании, там может быть свой лид.
Входящий про питание — это всегда шанс для «Спасибо». Если свою столовую не обслуживаем, предложи им оценить текущую (конкурентскую).
Не теряй контакт: в конце звонка можно было сказать — «если контакты в Рубеже нужны, я помогу соединить».

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Техновая царат, добрый день, отдел продаж. Добрый день, а подскажите, пожалуйста, как мне с отделом кадров можно связаться? Так, с отделом кадров. А по какому вопросу? С кем вас соединяют? Меня зовут Максим, компания Ацтек. Мы ранее там общались по организации питания в свое время. Сейчас, ну, не по этому вопросу, но вопрос связан также с питанием.

00:30Ну, обычно этим занимается... Ну, отдел кадров-то при чем здесь питание? Не знаю, просто... Обычно отдел кадров этим занимается, ну, по крайней мере, в других организациях. Вот, я так понимаю, у вас же столовая, правильно? У нас столовая от рубежа, через дорогу, конечно. У нас, мы входим в группу компании Рубеж, и мы питаемся в столовой, которая рубежовская, можно так сказать.

01:00У нас торговый дом, конечно. У нас торговый дом, конечно. Мы ходим через дорогу, у нас очень вкусно и недорого. Все, понял, понял. Хорошо, ну, тогда надо, да, это с рубежом общаться. Я не сменить там поставщика питания, там, столовую и так далее, то есть у меня предложение... Ну, это вам нужно в рубеж, конечно, мы не имеем отношения. Мы входим в группу компании. Угу. У нас точно собственной столовой нет. Все, понял, понял, хорошо. Угу. Спасибо большое. До свидания. До свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id8848

vox_call_idexternalCall.014a238f8a6ddc5c1926ede86081011e.1779701028

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id14856