Звонок 2026-05-25 10:46

1:36 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 16:30

Разбор

Входящий звонок в компанию Нефтимар-система. Менеджер Максим представился, упомянул сервис «Спасибо», но получил отказ: руководство сказало, что ничего не нужно. Клиент (Алина) указала на то, что нас всё устраивает. Менеджер попытался переубедить через вопросы о качестве питания, но исход — явный отказ без перезвонка.

Исходотказ

Оценка2/5

Возражениявсё устраивает, не нужно

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

Когда клиент говорит «нас устраивает» — это не конец переговора. Спроси: «Откуда вы знаете, что сотрудники довольны? Есть ли опрос?» или предложи быстрый аудит как подтверждение
Завершая звонок после отказа, всегда согласуй перезвонок: дата, тема, кого еще может быть нужно подключить
Помни: на cold_spasibo или followup про «Спасибо» без явного закрытия на шаг — это не успех, даже если клиент был вежлив

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Здравствуйте! Вы позвонили в компанию «Нефтимар-система». Пожалуйста, для связи с абонентом наберите его внутренний номер в персональном режиме. Чтобы отправить факс, наберите 1. Для соединения с секретарем наберите 9 или оставайтесь на линии. Благодарим вас за звонок.

00:30Добрый день, Нефтимар-система. Слушаем. Здравствуйте. Это Алина, правильно? Правильно. Алина, это Максим, компания Ацтек. По поводу сервиса, спасибо, который я вам отправил. Вот так мы с вами и не созвонились на прошлой неделе.

01:00Руководство сказало, что нам ничего не нужно. А почему? Не хотят оценить качество действующего питания? Не могу сказать. Сказали просто, что ничего не нужно и все. Просто не нужно, да? Да. Совершенно странно. Нас пока устраивает то, что у нас есть. Всех сотрудников устраивают, то есть все довольны? По питанию вопросов нет? Пока да. Все, понял.

01:30Хорошо. Хорошо. Хорошо, Лен, спасибо. Всего доброго. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id8844

vox_call_idexternalCall.811912d241cfbd6dce549f36da1ef956.1779695171

Сделкаоткрыть #1044

contact_id—

company_id—

activity_id14852