Звонок 2026-05-25 09:49
1:24 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 16:30
Разбор
Повторное обращение к клиенту, который уже был контакт. Компания заморозила расходы на питание до сентября, вопрос не актуален. Клиент передал управление другому контакту — секретарю Алине, которая теперь отвечает за этот вопрос и будет доносить информацию до директора.
Исходперезвонить
Оценка2/5
Возражениянет корп.питания, иное
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Мы с вами ранее общались по поводу организации питания для ваших сотрудников. … Просто сервис по улучшению качества питания вводим.
Советы менеджеру
- Не упоминай кейтеринг в самом начале followup — это вводит клиента в диву; начни с «сервиса оценки удовлетворённости»
- Когда клиент ясно сказал «до сентября не будем обсуждать», предложи email или договорись о четкой дате обратного звонка
- Убедись, что у тебя правильно записана контактная информация новой персоны (Алины) перед следующим звонком
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов
00:00Слушай. Добрый день. Меня зовут Максим, компания Ацтек. Мы с вами ранее общались по поводу организации питания для ваших сотрудников. У нас пока нет такой необходимости. Я помню. Я знаю, у вас там смена директора правильно произошла? Да, да. Скажите, пожалуйста, сейчас вообще не занимаетесь питанием? До сентября пока этот вопрос не будем обсуждать. Вообще сложили, да? Да.
00:30Просто сервис по улучшению качества питания вводим. Ну, так как у вас не организовано, он, наверное, не... Ну, я, да, я вам сейчас смысл, да, ничего не скажу. А в сентябре получается что-то изменится? Я не могу. У нас пока просто заморожено снасилование по ряду статей, скажем так. Поэтому вообще только, не знаю, будем мы это рассматривать, нет. А подскажите, пожалуйста, как вас зовут, чтобы я в следующий раз по имени...
01:00Не ко мне вращайтесь, а у нас будет секретарь Алина. Это вот через нее общайтесь. Потому что я этим вопросом уже не занимаюсь, не курирую. Ага. То есть секретарем Алина? Ну, это по стандартному... Да. Она просто, она, да, она просто, ну, как бы вы ей объясните ситуацию, она вот до директора пусть доносит эту информацию. Все. Ну, спасибо. Спасибо. Всего доброго. Всего доброго. До свидания. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id8840
vox_call_idexternalCall.726822d2cb1a74d0a6885dac4af8ec5e.1779691781
Сделкаоткрыть #1074
contact_id—
company_id—
activity_id14850