Звонок 2026-05-22 13:00
10:02 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 16:15
Разбор
Коротков созванился с клиентом по договорённости после предыдущего звонка. Обсудили форму запуска «Спасибо»: как настроить опросники под разные направления питания (столовая, буфет, кондитерский цех), как распространять QR-коды, как получать PDF-отчёты. Клиент согласился поговорить с руководителем направления и перезвонить в среду-четверг на то же время. Встреча согласована.
Исходвстреча назначена
Оценка3/5
Возраженияне нужно, всё устраивает
Отклонения от скриптаgave_price_too_early: Цена не будет никак сервиса влиять на 5-6 направлений, мы будем это использовать; slipped_into_selling_catering: Мы можем вам предложить там свою услугу. Ну, разработать какие-то мероприятия, либо предложить услуги кейтика какого-то
Советы менеджеру
- На следующий контакт: дождись ответа руководителя, не поднимай цену до согласования внутри их команды
- Когда говоришь про расширение сервиса на разные направления, точнее назови это раз: не "услуги кейтика", а "разные опросники под каждое направление питания"
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 21 сегментов
00:00Слушаю. Здравствуйте. Это Максим Астек. Мы вчера с вами созвонились. Удобно? Да, здравствуйте. Я видела вашу информацию. Пока как-то мне надо это проанализировать. Вы сейчас от меня что хотите услышать? Я знаю, что у вас там организованное питание и все хорошо. Я вам больше даже скажу.
00:30Много сотрудников, которые работают у вас, живут со мной в одном доме, мои знакомые. Мне от вас нужно понимание, вообще интересно вам ли этот сервис или нет. Потому что он реально позволяет и показывает актуальные цифры по качеству питания. Я вам ничего не предлагаю купить, оплатить и так далее. Просто его внедрить. Вы увидите реальные цифры. Мы вам дадим рекомендации.
01:00По улучшению. И вы уже там у себя постараетесь все это дело, так скажем, внедрить, разработать, наладить, улучшить. Может быть, оставить все так же, как и было. Тут все в зависимости от того, что ваши сотрудники скажут. Ну, это я поняла. Но это как одноразовая акция. Вы предлагаете этот сервис на постоянной основе?
01:30Нет, это какой?
02:00Для чего?
02:30Одноплатная основы. Мы его только вот решили выводить только сейчас.
03:00Ну, не очень хорошие. Мы можем вам предложить там свою услугу. Ну, разработать какие-то мероприятия, либо предложить услуги кейтика какого-то. Да. Как бы, я понимаю, но при этом, смотрите, если, как бы, на постоянной основе, как бы, проводить анализ и, предположим, мы провели там две недели, да,
03:30потому что это новое, потому что это новое, выявить какие-то сильные, там, слабые стороны, это замечательно хорошо. А мы заключаем договор на что? На постоянное, как бы, проведение анализа и обследования нашей структуры питания. Я понимаю, что, как бы, наверное, этот анализ должен быть в любом случае разный.
04:00Как бы, как бы, в любом случае, как бы,
04:30взаимодействие, взаимодействие, взаимодействие с нашими партнерами. Поэтому вопросы там сделано именно под столовую. Вот. Если мы понимаем, что вопросы, они как бы, приелись, и там, в принципе, одно и то же, мы, естественно, корректируем вопросы, да, от того, что нам будет, вам, точнее, будет необходимо узнавать от сотрудников. А как мы узнаем? Это вы нам должны сказать. А вот вы должны вот обследовать нам, например, вот то-то. Посмотрите вот в эту сторону, потому что,
05:00Если мы будем вам говорить, что посмотреть, как бы, ну, мы тогда и сами справимся. Ну, естественно. То есть предложение будет в любом случае от нас. Что давайте, вот мы месяц там попробовали, потестировали. В принципе, у нас есть такие-то замечания. Вы их отработали. Давайте попробуем теперь следующий пул вопросов, направленных там также на столовую, но с другой стороны зайдем просто. А как вот относится к первому блюду?
05:30К самой столовой, да? То есть к внешнему блюду. Я понимаю. Я извиняюсь, что перебиваю. Вот эти основные направления, то есть это как бы вопросника направлены в большую степень на что? На качество питания, на качество обслуживания, на содержимое меню, например, его расширение или сужение. На что? Или это как-то такое разностороннее,
06:00такой мобильный, который под любую среду, под любую там столовую, под любую фабрику, кухню, и который как бы дает вам возможность такого общего анализа. Тут все зависит от того, ну, какой формат у вас. У вас формат столовый, соответственно, вопросы будут именно связаны со столовой. Ну, у нас столовая, у нас кондитерский цех, у нас буфер,
06:30и у нас еще другая столовая, и у нас еще другая столовая. То есть у нас направление-то есть. И мы можем данный сервис запустить по каждому направлению. Цена не будет никак сервиса влиять на 5-6 направлений, мы будем это использовать. То есть это будет все одним опросом. То есть для одного ряда сотрудников, которые питаются в столовой, будет один опросник. Для людей, которые ходят в буфет, будет второй опросник. Для второй столовой,
07:00соответственно, другой и так далее. Примеры вопросов там. Как вам сегодня меню? То есть люди оценивают. Если хотят написать комментарий, пишут комментарий. Какая подача была сегодня блюд? Горячее, холодное? Кто проводит эту оценку? Или это все в электронном виде? Достаточно... Это все в электронном виде. То есть задача отдела кадров, либо HR специалиста, тот, кто ответственный у вас за
07:30за распространение информации внутри организации. Делается так. У нас есть разработанный баннер. Маленький баннер, там листочек с QR-кодом, по которому сотрудники проходят. Их нужно, естественно, оповестить. Сказать, что вот мы проводим сейчас мероприятие, направленное на улучшение качества питания. И это, соответственно, сотрудникам будет интересно. Потому что это их здоровье, и питание это самое основное.
08:00Поэтому просьба у вас всех зарегистрироваться на данном сервисе. И раз в неделю будет приходить короткий трехминутный опросик, где вы просто на кнопочки понажимаете и напишите свои рекомендации и пожелания. Все. Это распространяется, вешается в курилке, в столовой, в кабинетах, где большое количество людей, в цехах. То есть там, где у вас висят стенды, там какие-то информационные, там это все дело размещается. Соответственно, сотрудники один раз туда добавились,
08:30и можно эти QR-коды снимать. И больше, в принципе, они не нужны. На основании этих опросов они прошли. Мы вам даем прям подготовленный на основе ответов PDF в PDF формате документ. Либо раз в неделю, либо раз в две недели. Все зависит от пожеланий. И мы там с вами смотрим динамику по улучшению, по отзывам, по всем комментариям, которые они оставили.
09:00И там следующие две недели мы смотрим, что улучшилось. Ну и также, соответственно, даем рекомендации. Ну, понятно, понятно. Ну, понятно. Я, в общем-то, прослушала все то, что прочитала, то, что вы прислали. Ну, дайте мне, наверное, какое-то время, мы поговорим с руководителем данного направления. Давайте. Когда приблизительно? В понедельник.
09:30Нет, ну, в понедельник точно нет. Ну, понятно. Сегодня пятница я уже на эту тему не буду разговаривать с руководителем управления. Вот. Это следующая неделя. Вторник, среда, четверг? Нет, скорее всего, среда, четверг. Среда, четверг. Ну, давайте тогда на среду, на вот такое же время. Удобно будет? Хорошо, удобно. Все, осталось. Спасибо. Хороших вам выходных. Да, спасибо большое вам тоже. Да, спасибо.
10:00Всего доброго. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id8828
vox_call_idexternalCall.9718cec27de8d6c40e6ebb78ecc16443.1779444021
Сделкаоткрыть #1050
contact_id—
company_id—
activity_id14820