Звонок 2026-05-21 14:50

1:43 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-22 16:22

Разбор

Звонок на завод с столовой. Менеджер предложил сервис оценки качества питания, но клиент (профсоюзный комитет) четко отказал: 'у нас всё хорошо, нам не интересно'. Попытка контр-фразы не сработала, клиент повторил отказ и завершил звонок.

Исходотказ

Оценка2/5

Возражениявсё устраивает, не нужно

Отклонения от скриптаno_test_drive_mention: Менеджер не упомянул 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт, CSAT. Говорил только о 'сервисе оценки качества' и 'реальных отзывах'.

Советы менеджеру

На 'всё хорошо' не давай просто согласие — приведи аргумент: 'Я понимаю. За 20 лет мы видели, что часто руководство думает иначе, чем коллеги. Может быть, одну неделю пробы?'
Не забывай про 14 дней и PDF-отчёт — это главное, что отличает 'Спасибо' от обычного опроса
Если клиент уходит в отказ — предложи email с примером, не уходи просто так

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Соединение установлено. Пожалуйста, подождите.

00:30У вас организована столовая на предприятии для сотрудников. Хотели предложить свою услугу в виде сервиса по оценке качества питания сотрудников. Чтобы вы могли оценить и посмотреть реальные отзывы от ваших коллег. Максим, у нас профсоюзный комитет на заводе. Он за этими вопросами следит.

01:00Не принято. И ссора нет. Все хорошо. Нет. Это отлично, когда все хорошо. Просто этот сервис помогает реальную оценку увидеть. Чтобы вы понимали, именно так как наша компания занимается питанием уже больше 20 лет. Мы прекрасно понимаем, какие подводные камни могут быть именно связаны с питанием. И этот сервис ни в коем случае... Нам не интересно, Максим.

01:30Может быть, имеется на почту эту информацию? Не надо, Максим. Нам не интересно. Извини. До свидания. Всего доброго.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id8816

vox_call_idexternalCall.4e6a453b5c98d8048c3693d2e226b083.1779364207

Сделка—

contact_id140

company_id—

activity_id14802