Звонок 2026-05-21 12:59
1:06 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-22 16:22
Разбор
Повторный звонок на кирпичный завод. Клиент отказывает со словами «не интересует». Менеджер попытался переформулировать как инструмент для оценки качества, предложил отправить материалы на почту директору, но не согласовал конкретного следующего шага.
Исходматериалы на почту
Оценка2/5
Возраженияне нужно
Отклонения от скриптаforbidden_word: сервис же бесплатный; weak_closing: Может быть, мне вам на почту отправить информацию, чтобы вы ознакомились... Спасибо большое. Всего доброго.
Советы менеджеру
- На возражение «не интересует» не рассказывал, какую конкретную проблему решает 14-дневный аудит (CSAT, рекомендации, PDF). Используй примеры результатов из других заводов.
- Слово «бесплатный» спугнуло клиента — всегда говори про 14-дневный тест-драйв как про полноценный аудит, а для клиентов Ацтека уточни, что включено в обслуживание.
- После согласия на email уточни, когда ты перезвонишь и какой результат ждёшь («я пришлю завтра утром, перезвоню в четверг, согласно?»), не прощайся с надеждой что он сам придёт.
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов
00:00Кирпичный завод, слушаю вас. Здравствуйте, это Максим, компания Ацтек. Мы вчера с вами разговаривали по поводу сервиса оценки качества питания ваших сотрудников. Все так же не интересует. А я знаю, я же вам не продаю ничего, наоборот, лучше хочу сделать для ваших сотрудников. Мы с вами вчера уже разговаривали, все так же не интересует. Ну, сервис же бесплатный, то есть вы посмотрите, нравится людям столовой, либо не нравится.
00:30Над чем поработать. То есть я вот именно это хотел предложить. То есть не свои услуги, а вот сервис, который вам поможет улучшить качество питания, здоровье сотрудников. Может быть, мне вам на почту отправить информацию, чтобы вы ознакомились. Не на словах. Напишите, пожалуйста, скажите, пожалуйста, для кого, как вас зовут, чтобы я пометил. Директору пишите, на имя директора.
01:00О, за какого. Все, понял. Спасибо большое. Всего доброго. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id8786
vox_call_idexternalCall.b0b05b3970572406e1c51d161d6727b0.1779357558
Сделка—
contact_id—
company_id4
activity_id14764