Звонок 2026-05-21 12:43
3:24 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-22 16:22
Разбор
Перезвон Татьяне Владимировне по известному контакту. Менеджер выяснил, что организованного питания сейчас нет (помещение не сдано, поставщик ушёл), и предложил отправить КП по кейтерингу — договорились прислать материалы на почту через секретаря.
Исходматериалы на почту
Оценка3/5
Возражениянет корп.питания
Отклонения от скриптаother: Менеджер упомянул новый сервис по качеству питания (CSAT, «Спасибо») в контексте, когда выяснилось, что питания нет — это логически неуместно.
Советы менеджеру
- В followup с известным контактом сразу выясни текущую ситуацию перед тем, как питчить 'Спасибо' — питание может исчезнуть
- Если питания нет — не помещай питч про оценку удовлетворённости; перейди на кейтеринг или свораивай, но не мешай оба подхода в одну речь
- Перед отправкой КП уточни у клиента, что именно нужно в материалах (объём сотрудников, график, бюджет) — это повысит вероятность реакции
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 7 сегментов
00:00Здравствуйте! Если вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тональном режиме или же дождитесь ответа секретаря. Мы не получили действительный ответ. Подождите, идёт соединение.
00:30Алло. Алло, Татьяна Владимировна, здравствуйте. Да, здравствуйте. Это Максим Кратков, компания Ацтек. Мы с вами ранее общались по организации питания, помните? Да, Максим, конечно, помню. Татьяна Владимировна, я сейчас вам немножко по другому направлению звоню.
01:00Я не знаю, что у вас там питание организовано. Мы просто сейчас сервис... Нет, Максим. Уже нету? Уже нету. Так. Но мы пока... У нас, смотрите, какая ситуация. У нас есть помещение, которое раньше у нас было комната для приятия пищи, для приёма пищи. И оно сейчас, когда занимал его бывший контрагент, который работал в этом направлении, он сейчас ушёл.
01:30У нас был контрагент, и у нас был контрагент, и у нас был контрагент, и у нас был контрагент, и у нас это помещение сдается. И мы ждём, пока заедет другой контрагент с таким же видами оказания услуг, и мы будем с ним работать. Понял. То есть у вас на примете уже есть какой-то контрагент, который хочет туда заехать? Нет. Вон на вид, пожалуйста, есть. Нет. Никого у нас нет принципиально. Кто приедет, тот приедет. Ясно. А на время вообще по поставке комплекса не рассматриваете, да? Нет.
02:00Немножко объясню. Мы запустили сейчас сервис по качеству питания, да? То есть мы его запускаем, смотрим, как у вас отзываются сотрудники о действующем поставщике, так скажем, питания. Но раз у вас нет сейчас и не организованной, вы не рассматриваете доставку. Нет, пока не рассматриваем. Понял. Пока не рассматриваем. Ну а как сейчас сотрудники, получается, не обедают? Или куда-то сходят?
02:30Да. Ну, давайте так, я вам на всякий случай наше коммерческое предложение отправлю. На электроночку отправьте мне, пожалуйста. Мало ли, там директор приедет в служебной командировке, я в понедельник ему покажу.
03:00Да, информацию перешлю. Вот она в этом плане, да, очень ответственная. Ясно. Хорошо, я тогда на это отправлю. Можете, да, через секретаря. Напишу, что для вас. Да, да, это было бы замечательно. Мы бы с большим удовольствием ознакомились бы, посмотрели бы. Все, Татьяна Владимировна, хорошо, спасибо. Тогда в течение 10 минут мы вас не разговаривали. Да, вам, Максим, большое спасибо. Да, спасибо огромное. Хорошего дня. До свидания. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id8780
vox_call_idexternalCall.cb4f1eedc0f29fa35d53bdecf21f18ff.1779356583
Сделкаоткрыть #1046
contact_id—
company_id—
activity_id14754