Звонок 2026-05-21 12:13

1:00 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-22 16:22

Разбор

Максим позвонил в НПП «Сера», прошёл через IVR, поговорил с Верой. Выяснил, что испытания питания сейчас на паузе до осени. Клиент предложил перезвонить позже. Следующего шага не согласовано.

Исходперезвонить

Оценка2/5

Возражениязанят

Отклонения от скриптаno_test_drive_mention: Максим не упомянул 14-дневный тест-драйв сервиса «Спасибо» и не попытался предложить аудит удовлетворённости питанием.; weak_closing: Спасибо.

Советы менеджеру

Когда клиент говорит «перезвоните осенью», нужно согласовать конкретный месяц и день, чтобы не потеряться в истории. Спросить: «А давайте договоримся — первое сентября, среда, 10 утра?'
Если питание сейчас на паузе — это идеальный момент предложить 14-дневный аудит удовлетворённости с «Спасибо» на летний период, чтобы подготовиться к запуску. Не продавать питание, а предложить диагностику.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов

00:00Здравствуйте! Вы позвонили в научно-производственное предприятие «Сера». Если Вы знаете внутренний номер сотрудника, наберите его в тоновом режиме или дождитесь ответа секретаря. В целях улучшения качества обслуживания все разговоры записываются.

00:30Вера, добрый день! Меня зовут Максим, компания «Ацтек». Мы ранее с Вами созванивались по поводу организации питания. У Вас там испытания проводились? Хотел уточнить, как сейчас? Нет, у нас все сейчас на паузе, к сожалению. Это ближе к осени, перезвоните нам. Понял. А сейчас вообще никак питание у Вас не организовано? Нет, никак. Все, понял. Спасибо.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id8778

vox_call_idexternalCall.30ac05d28880af4c2d006452451cdbd1.1779354825

Сделка—

contact_id158

company_id—

activity_id14750