Звонок 2026-05-21 12:02

4:17 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-22 16:22

Разбор

Звонок не относится к сценарию «Спасибо». Максим обсуждает с клиентом (Семён) проблему дискретности поставок и объёмов заказов в рамках существующего контракта на поставку товаров. Это была рабочая коммерческая коммуникация, а не холодный звонок для запуска аудита удовлетворённости питанием.

Исходпрочее

Оценка1/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

Это не холодный звонок по сценарию «Спасибо» — это рабочий звонок с действующим контрагентом о параметрах существующих поставок. Проверь, правильно ли загружен транскрипт.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 9 сегментов

00:00Алло, алло, алло. Алло, добрый день, Семен, номер по тандру, вы мне звонили. Да, Семен, это Максим, компания ЗАДК, город Саратов ЗАДК. Семен, знаете, какой вопрос? По поводу шага, заявки, в течение недели приходят заказы, ну, маленькие. Допустим, на вторник, ой, на среду пришла там на 70 тысяч, на четверг пришла на

00:3030 тысяч, можем ли мы с вами увеличить шаг заявки, то есть там в два дня сделать, и, соответственно, эти заявки будут объединяться, чтобы мы там хотя бы 100 тысяч, но возили. Вы имеете в виду уменьшить дискретность поставок? Да, то есть, вот как мы с вами, у вас происходит, вот в пятницу дается заявка на воскресенье, понедельник, и если мы видим, что там они маленькие, мы объединяем их и везем

01:00в воскресенье. Вот, просто у нас всю эту неделю, маленькие заказы, будни проходили, сегодня пришел неплохой, на субботу, мы его, соответственно, ввести, чтобы критики избежать. Ну, Максим, да, извините, что крепил вас, ну, смотрите, гражданин поставок здесь в данном случае не регулируется, то есть, необходимо с коллегами из категории продолжать расширение вашей представленности на РЦ, так как

01:30если мы даже сократим дискретность поставок, то не факт, что вам будут размещаться рентабельные заказы, потому что заказы размещаются по потребности. Чтобы увеличить потребность, необходимо расширение. Либо увеличение сроков годности. Если пересматривать гражданин поставок, да, можно оплатить через увеличение сроков годности, но, опять же, я же говорю, это не факт, что у вас станут рентабельные поставки. То есть, без расширения представленности, рентабельности поставок путем пересмотра

02:00очень сложно добиться. То есть, даже, исходя из практики, были случаи, когда у других контрагентов были нерестабельные поставки, мы уменьшали подсогласование дискретность поставок, но на объемы это практически не повлияло. Ну, понял. То есть, все равно автозаказ считает на тот день, когда мы везем, допустим, на четверг, количество магазинов, которые будут разгружаться в этот день. Ну, потребность.

02:30Да, там потребность была считаться. Да, у меня коллеги категории уже приходили с этим вопросом по вам. Вот, я им уже отписывался о том, что необходимо пересмотреть на их стороне расширение вашей представленности, повышение рентабельности. То есть, вам необходимо, да, переговорить. Возможно, чтобы повысить объемы, может быть, какую-то акцию вам необходимо проработать, подключить, где-то активность принять.

03:00Ну, конечно, в категории не сложно тут судить, потому что я не знаю коммерческую составляющую этот вопрос. Ну, понял. Но у нас промо будет на все лето, на все лето, июнь, июль, и август, поэтому там, естественно, заказы на эту позицию будут увеличить. Ну, да. То есть, в любом случае, да, обычно это расширение представленности решается. Ясно. То есть, даже увеличение плеча все равно никак в этом не поможет. Ну, здесь не поможет. Понял.

03:30Понял, Семен. Все, спасибо тогда большое. Она вам добавит 20-30 штучек объемов, но это все равно же не рентабельно. Ну, да. Просто, ну, вот пришел на 70, пришел на 30. Если бы мы это все заранее знали, мы бы их объединили на ту дату, которую нужно ввести. И повезли. То есть, в общем, думаете над расширением представленности, либо акцией каких-либо? Ну, да.

04:00То есть, тут идет проработка коммерческого русла плюс решение представленности. Потому что, ну, графика, мы здесь вам рентабельность не повысим. Угу. Услышал. Все. Семен услышал. Спасибо большое. Спасибо. Да. Спасибо. На связи.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id8776

vox_call_idexternalCall.38d888fb709d82189ba67df137de06e3.1779354174

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id14748