Звонок 2026-05-21 11:53
4:31 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-22 16:22
Разбор
Звонок в принимающую компанию «Нестимаш Система». Максим предложил 14-дневный тест сервиса оценки питания (4 опроса в неделю, еженедельные PDF-отчёты с рекомендациями). Клиентка Алина (не ЛПР) отказалась решаться и попросила сначала обсудить с руководством. Менеджер договорился отправить КП на почту и перезвонить через 3 часа.
Исходматериалы на почту
Оценка3/5
Возраженияне ЛПР
Отклонения от скриптаforbidden_word: компания «Стек»; gave_price_too_early: сервис бесплатный, то есть в течение двух недель он работает бесплатно; weak_closing: в течение 10 минут я коммерческое предложение пришлю, и где-то в районе часиков давайте трех позвонимся
Советы менеджеру
- Всегда проверяй имя компании перед звонком и произноси верно — это первое впечатление
- При возражении «нужно с руководством» сразу уточни: ты можешь вовлечь ЛПР на звонок сейчас или лучше отправить материалы + вернуться с ним?
- Слово «бесплатно» в холодном звонке запрещено — говори конкретнее: «тест-драйв включён в наше предложение» или избегай слова вообще
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 10 сегментов
00:00Здравствуйте, вы позвонили в компанию «Нестимаш Система». Пожалуйста, до связи с абонентом наберите его внутренний номер в тональном режиме. Чтобы отправить факс, наберите один. До соединения с секретарем наберите 9 или оставайтесь на линии. Благодарим вас за звонок.
00:30Добрый день, «Нестимаш Система», слушаю. Здравствуйте, меня зовут Максим, компания «Стек». Мы, я не знаю, с вами общались по поводу питания или с другой девушкой?
01:00Наверное, со мной.
01:30Мы, конечно, оценили качество блюд, которые вам привозят. Как вам такое? Он совершенно бесплатный, на две недели тестово дается. Можем с вами, соответственно, проверить, как у вас сейчас по питанию. Я даже не знаю, это нужно с руководством разговаривать. Понял. Подскажите, пожалуйста, почта, на которую я вам отправлял коммерческое предложение.
02:00У меня есть доступ к инфо.
02:30с даты, в даты, в даты, в даты, в дни, в которые мы с вами определим, 4 коротких опроса. То есть они реально занимают где-то 30 секунд-1 минуту для того, чтобы ваш сотрудник оценил качество питания. И по итогам двух недель можем, конечно, раз в неделю отправлять PDF-файл, в котором будут указаны цифры, то есть по каждому из пунктов, на какое количество баллов оценивает тот или иной показатель, и рекомендации к улучшению.
03:00То есть вы сможете своему действующему поставщику показать, что вот такая ситуации. Может быть, все отлично, идеально, может быть, не идеально, и вы ему дадите там на доработку всю эту информацию. В общем, я вам на почту всю информацию отправлю, вы посмотрите, и скажите, когда мы можем с вами созвониться, повторный звонок совершить, чтобы у вас было уже понимание.
03:30А, ну, они-то обратную связь вам через час сразу не дадут, наверное, или дадут? Ну, скорее всего, дадут. Дадут. Ну, еще раз, сервис бесплатный, то есть в течение двух недель он работает бесплатно. Там нужно будет, ну, просто доп. соглашение заключить, ну, вот, соглашение оферты о том, что нет никаких там финансовых обязательств ни от вас, ни от нас. Вот, запускаем, смотрим.
04:00Получаем результаты, получаем результаты, и уже после этого введем дальнейший диалог. Подскажите, пожалуйста, как вас зовут, а то я всегда звоню и не знаю. Алина. Алина. Алина, меня Максим. Все, Алина, тогда, ну, в течение 10 минут я коммерческое предложение пришлю, и где-то в районе, наверное, часиков, давайте трех позвонимся. Все, Алина, спасибо. Всего доброго. До свидания.
04:30Продолжение следует...
Связи в Битриксе
bitrix_call_id8772
vox_call_idexternalCall.a776fe4a54efc8986770660baba15867.1779353625
Сделкаоткрыть #1044
contact_id—
company_id—
activity_id14742