Звонок 2024-06-06 10:20

0:24 · менеджер не указан · разобран

Разбор

Менеджер (вероятно, Максим Коротков) позвонил на завод, но перепутал цель: спросил про отдел маркетинга и уточнил своё коммерческое предложение с прошлой недели. Клиент (Елена) ответила, что обратную связь не предоставляют, сами свяжутся. Звонок — не холодный, а фоллоап несостоявшегося контакта, причём по неправильной теме.

Исходпрочее

Оценка1/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

Проверить базу перед звонком — это не холодный звонок про «Спасибо», а путанный фоллоап с неправильной целью.
Начинать нужно с представления: имя, компания Ацтек, суть предложения (сервис оценки удовлетворённости, не общее КП).
Не уточнять про чужие КП с прошлой недели — это путает клиента и теряет доверие.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов

00:00Саратовский резервуарный завод, Елена, добрый день. Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, как связаться с отделом маркетинга? С чем интересуюсь? Я на прошлой неделе скидывал коммерческое предложение, хотелось бы узнать, рассмотрели или не рассмотрели. Ну почему это находится на рассмотрении? К сожалению, нам не предоставляют обратную связь. Как рассмотрят и в случае актуальности с вами сами свяжутся. Понял, хорошо, буду ждать, спасибо большое. Да, до свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id82

vox_call_id—

Сделка—

contact_id40

company_id—

activity_id258