Звонок 2024-06-06 10:04

3:18 · менеджер не указан · разобран

Разбор

Звонок не состоялся как холодный вызов по сценарию «Спасибо». Менеджер обсуждал коммерческое предложение по кейтерингу (ОСБАС) — это была повторная связь с известным контактом по другой теме, не попытка запуска аудита удовлетворённости.

Исходпрочее

Оценка1/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

Это не холодный звонок по «Спасибо» — обсуждение кейтеринга с известным контактом. Холодные звонки по аудиту удовлетворённости должны быть отдельным потоком.
При повторной связи с клиентом по кейтерингу не смешивать две темы. Если клиент заинтересован в столовой — согласовать встречу. Если интерес к аудиту — это другой сценарий.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 7 сегментов

00:00Здравствуйте! Вас приветствует компания БТК Групп. Если Вы знаете внутренний номер абонента, нажмите 0 и наберите номер в тональном режиме. Для связи с отделом закупок нажмите 1, группа транспортной логистики 2, бренд Urban Tiger 3. Если Вы хотите отправить факс, нажмите 4. Для связи с оператором нажмите 5 или оставайтесь на линии. Прослушайте это меню заново.

00:30Нажмите решетку. Спасибо. Ваш звонок очень важен для нас. Пожалуйста, оставайтесь на линии.

01:00БТК, добрый день. Добрый день. А подскажите, пожалуйста, можете меня с Еленой Марковой соединить? С Марковой? Нету дополнительных? Нету, мы с ней просто общались, я ей коммерческое предложение сбрасывал. Мне было знать, получили, рассмотрели.

01:30Елена? Алло. Да, да, да. Алло. Алло.

02:00Алло. Алло, Елена? Да, здрасте. Здрасте. Это Ацтек Групп беспокоит. Ацтек, точнее, Саратов беспокоит. По поводу коммерческого предложения ОСБАСа вы получили на прошлой неделе? Да. Рассмотрели так, ну, в общем. Ну, нет, пока еще. Я понял. Ну, смотрите, если, на всякий случай, просто как информация, я попозже вам скину еще одно КП.

02:30Да, конечно. Да, конечно. Да, конечно, оно будет разабатываться индивидуально, а приблизительно. То есть, если в сентябре запустится уже с полным составом, скажем так, или не полным составом, там, на 9 людей, то нам нужно в июле это уже начинать делать, чтобы у вас была столовая. Потому что, возможно, ремонт придется сделать, возможно, еще какие-то вещи там, поводка, вентиляция, еще чего-то. То есть, вот такие вот моменты. Ну, а оборудовать помещение под столовую, подожди.

03:00Да, сделочный цех, то есть, как бы вот такие вещи. Если заинтересует. Я, опять же, не навязываюсь. Просто, как бы, момент, который мы с вами не проговорили в прошлый раз. Вот, уточнить. А так, в принципе, телефон для связи у вас есть. Звоните, не забывайте. Да, все. Спасибо. Всего хорошего. До свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id78

vox_call_id—

Сделка—

contact_id30

company_id—

activity_id254