Звонок 2024-06-06 09:11

1:45 · менеджер не указан · разобран

Разбор

Менеджер позвонил с уточнением о КП, отправленном 3 июня на почту Ольги Чайковой (позже уточнилась фамилия — Чурикова). Клиент на месте этого человека не оказался, разговор не дошёл до представления менеджера и обсуждения сервиса «Спасибо». Получены контакты ЛПР для перезвонка.

Исходне ЛПР

Оценка1/5

Возражения—

Отклонения от скриптаother: Менеджер упомянул «коммерческое предложение» и ссылался на уже отправленный КП вместо того, чтобы с нуля представить сервис оценки удовлетворённости

Советы менеджеру

Не начинай со ссылки на старый КП — это сбивает клиента. Всегда стартуй со скрипта: представь себя, компанию, цель звонка
Когда выясняется, что на трубке не ЛПР, сразу переходи к уточнению контактов без попыток обсуждать суть

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Добрый день. Добрый день, здравствуйте. Эта компания от стык беспокоит. Скажите, пожалуйста, я коммерческое предложение высылал вам на почту. Посмотрели, не посмотрели, на имя Ольги Чайковой. На почту Ольги Чайковой? Нет, на общую почту мне сказали скинуть на Ольгу Чайкову. Для нее. Сейчас пару минут. Да, конечно.

00:30А когда присылали? Я прислал его 3 июня в 13.51. Ага, сейчас пару минут. Да, конечно. В почте что? В.неткочевсобака от стэк 64.ру. Да, все, на почту прислали. Не знаете, рассмотрели, не рассмотрели.

01:00Как-то обратную связь можно получить? Ну, не я же Ольга Чайкова. Ну, я понимаю. А с ней как связаться? Если это возможно, если допустимо. Не знаю даже. Сейчас.

01:30748 и 715. Только не Чарикова, а Чурикова. А, ой, извините. А мне вот подиктовали так. Все, извините, простите. Спасибо большое. Всего доброго.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id72

vox_call_id—

Сделка—

contact_id110

company_id—

activity_id248