Звонок 2024-07-05 08:10

2:58 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:47

Разбор

Это повторный звонок с клиентом, который ранее получал меню от менеджера. Клиент (Владимир) согласен на цену 380 рублей за одну позицию, планирует начать сотрудничество с понедельника с объёмом ~60 порций. Менеджер обещал согласовать вопрос с доставкой по выходным и перезвонить в течение часа-полутора с договором и окончательным предложением.

Исходперезвонить

Оценка3/5

Возражения—

Отклонения от скриптаother: Обсуждение была сосредоточена исключительно на кейтеринге, меню, ценах и доставке — без упоминания сервиса оценки удовлетворённости питанием «Спасибо»

Советы менеджеру

На перезвонке держи фокус на выполнении обещания (договор сегодня, доставка в пн) — это ускорит закрытие и удержит клиента
После подписания договора — сразу предложить старт «Спасибо» (тест-драйв): клиент заинтересован в качестве и количестве, опрос сотрудников даст ему срез удовлетворённости с первого дня

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 6 сегментов

00:00Алло. Алло, алло. Да, здравствуйте. Вы сейчас звонили. Да, звонил. Мы с вами ранее общались, вот нам доставка еды нужна. Да, да, да. Вы, Владимир, если не ошибаюсь, верно? Да, да, да, совершенно верно. Да, я вам же направлял. Да, вы обещали. Я вам меню направлял на почту. Наша. Там цель, мы не вбиваемся. Оно тут отправлено. Сейчас скажу, когда было. Сейчас, секундочку. Нет, мне... Мы уложимся в этот бюджет. Вы же обещали перезвонить. Меню-то я даже не смотрел, если честно.

00:30Нет, там в меню, в том-то и дело, я написал, что мы можем предложить только по таким ценам сообщение. Отправил, я вам сейчас скажу, когда. А у вас нет такого, чтобы цена зафиксировалась? Или выбирать надо каждый день? Как у вас работает по меню? Или там вы единую цену сделали на каждый день? Нет, там, смотрите, там у нас наборы. Вот то, что вы запрашиваете, будет 80 рублей.

01:00Впереди камера на зиму. Понял, то есть мы за 380 рублей можем работать, правильно? Единую цену сделать? Да, да, да. А если количество порций будет увеличиваться, цена все равно такая же останется? Ну, просто, да, просто удаленность от производства очень большая, поэтому цена будет только такая. К сожалению, мы только так согласовали. Я понимаю, что я хотел сделать для вас лучше предложение, но у меня тоже, как бы, я здесь не решаю. Ясно, ясно.

01:30Тогда у вас какой шаблон договора? Да я сейчас могу прислать. Пришлите, пожалуйста, на почту, хорошо? Да, давайте еще момент такой, смотрите, я сейчас утрясу вопрос, постараюсь, если вас эта цена устроит, по поводу субботы и воскресенья, чтобы вам привозили. Вот этот вопрос мне еще не закрыли. Нам этот вопрос очень нужен, ну, очень важен, поэтому согласуйте. Но мы тут объясню, как есть. Давайте начнем работать по 2 сего.

02:00Ваши руководства посмотрим, потом я выйду уже с предложения, чтобы вы нам скидку сделали. От объема, так скажем, они уже будут понимать, что там не 30-40 порций, а там все 80-90, 100 порций будут в будущем. То есть мы просто только открываемся. А сейчас пока 60, правильно я понимаю? Да, все верно. Вот у меня уже есть заявка на понедельник, да и я уже готов дать заявку, поэтому мне важно сегодня с вами договор подписать. Вы по EDUO работаете?

02:30Электронные документы. Да, да, да, да, да, да, да. Вот, давайте сегодня оперативно договор подпишем и, соответственно, сразу вы в понедельник могли привозить обеды нам. Хорошо, давайте вот в течение прям буквально часа я вам точно перезвоню, часа полутора, давайте так, потому что у меня сейчас тоже не могу делать людей в совещании. Хорошо. Вот, давайте я вам перезвоню и все скажу. Да не за что пока, не за что. До свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id662

vox_call_idexternalCall.7ac7dc5651c13ab2635dffeed988d1a1.1720156237

Сделка—

contact_id482

company_id—

activity_id1500