Звонок 2024-07-04 10:24

1:06 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:47

Разбор

Клиент позвонил с жалобой на качество блюд (слишком соленые каши и другие приемы). Менеджер принял жалобу, обещал собрать обратную связь у коллег и составить опросник. Договорились, что клиент напишет обратную связь завтра.

Исходперезвонить

Оценка3/5

Возраженияиное

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

В начале звонка четко представьтесь по имени и компании, даже если клиент сразу начинает с жалобы
Уточните конкретное время следующего контакта — не просто 'завтра', а 'завтра в 10:00'
Когда клиент называет имя ('Иван на правду'), уточните это на месте — может быть опечатка при расшифровке

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов

00:00Алё, здравствуйте. Это Владимир компонент так беспокоит по поводу доставочки питания. Хотелось бы обратную часть получить. Так, привозили. Да, мы попробовали. Нам показались ваши блюда, все без исключения солёными. Даже каша молочная, рисовая, она была солёная. Даже так? Угу. Ну, понял. А если мы как-то исправим положение, или вы уже как бы отказываетесь от нас?

00:30Мы можем с вами договориться, что по обратной связи завтра напишу. Просто я сегодня, скажем так, вне работы. Понял, понял. Я от коллег возьму обратную связь по каждому блюду, тогда напишу. Будьте добры, для меня это очень важно. У вас, может, опросник какой-то или что-то есть? Ну, как бы по соли вот все отметили, это там не один человек. Я понял вас, я вас услышал, будем исправляться. Давайте я какой-то опросник сейчас составлю.

01:00Хорошо. Жду Ивана на правду. Да, давайте. Хорошо. Спасибо большое.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id636

vox_call_idexternalCall.6113416720e9a3018a82bd8cf04ff600.1720077841

Сделка—

contact_id334

company_id—

activity_id1420