Звонок 2024-07-04 10:05
0:24 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:47
Разбор
Звонок на офис-менеджера. Менеджер представился как Ацтек и сразу предложил корпоративное питание и доставку, вместо того чтобы говорить о сервисе оценки удовлетворённости. Клиент отказал. Никакого дальнейшего шага не согласовано.
Исходотказ
Оценка1/5
Возраженияне нужно
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: мы компания Ацтек, фабрика кухни, хотим предложить вам корпоративное питание в офис. Доставку.; no_test_drive_mention: весь звонок, ни разу не упомянут 14-дневный тест-драйв и сервис оценки удовлетворённости
Советы менеджеру
- В холодном звонке про «Спасибо» вообще не упоминайте кейтеринг и доставку — это отвлекает от цели (аудит), клиент сразу отказывает
- Начните с: представитель Ацтека, предлагаем оценить удовлетворённость питанием в вашем офисе, 14 дней бесплатно (тест), PDF-отчёт с CSAT
- После отказа всегда предложите что-то лёгкое: перезвонить через время, email с примером, встреча на 15 минут — не уходите в ноль
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов
00:00Здравствуйте. Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, офис-менеджера могу услышать? Я вчера звонил, его на месте не было. Слушаю вас. А подскажите, пожалуйста, смотрите, мы компания Ацтек, фабрика кухни, хотим предложить вам корпоративное питание в офис. Доставку. Актуально ли это? Нет, спасибо. Не нужно. Неинтересно. Понял. Спасибо. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id634
vox_call_idexternalCall.1413ce2a9a2fdb9c1cc7142d7a62c1e9.1720076712
Сделка—
contact_id460
company_id—
activity_id1418