Звонок 2024-06-05 13:35

1:57 · менеджер не указан · разобран

Разбор

Менеджер позвонил в компанию с вопросом об организации корпоративного питания. Первый контактный объяснил, что питания нет и сотрудники сами приносят еду. Менеджер не представился и не упомянул компанию «Ацтек», сервис «Спасибо» или что он не предлагает смену поставщика. Разговор был переадресован в отдел кадров, но там менеджер столкнулся с проблемой слышимости, после чего краткий диалог завершился неопределённо — клиент сказал «спасибо», менеджер ответил «спасибо».

Исходне ЛПР

Оценка1/5

Возражениянет корп.питания

Отклонения от скриптаno_test_drive_mention: Я просто в связи с чем этот вопрос задаю, мы можем организовать, если вам интересно.

Советы менеджеру

Открывайте с представления: фамилия и компания «Ацтек» — это даёт доверие и ориентирует слушателя
На возражение «питания нет» сразу переходить на сервис оценки CSAT — это не про кейтеринг, а про опросы сотрудников и обратную связь
Если звонок переадресуют в другой отдел, повторите представление и цель звонка, не ждите, что информация передана

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Сергей Крив, добрый день. Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, а кто вашей компанией занимается организацией корпоративного питания? По-моему, никто. А требуется вообще? Есть такая потребность? Да вот, насколько я знаю, вроде нет. Я уже год, больше года работаю, ни разу такого не поднималось вопрос. То есть сотрудники сами с собой приносят, сами как-то организуются? Ну да.

00:30Предложить, может быть, будет интересно. Да я даже вам не подскажу. Сейчас, секундочку.

01:00Так, ну честно, я не знаю, на кого вас соединять. Либо, я не знаю, может отдел кадров, хотя что они вам решат, да? Ну, в поймите. Первый раз такой вопрос задается. Вот сейчас спросил у коллеги за работу. Пять лет он говорит. Ну, переключите на отдел кадров, я пообщаюсь, если вам несложно. Он говорит, на отдел кадров переключите.

01:30Алло. Здравствуйте, меня с вами соединили ваши сотрудники. Скажите, пожалуйста, а как у вас организовано корпоративное питание и соорганизовано вообще? Алло, я вас очень плохо слышу. Алло, алло, алло, алло. Слышно? Да, ну, слышно. Подскажите, пожалуйста, как у вас организовано корпоративное питание и соорганизовано вообще? Я просто в связи с чем этот вопрос задаю, мы можем организовать, если вам интересно. Спасибо, мне интересно. Ну, понял, ясно. Спасибо.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id62

vox_call_id—

Сделка—

contact_id102

company_id—

activity_id222