Звонок 2024-07-03 12:45
1:24 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:46
Разбор
Входящий звонок от Ольги. Клиент сообщил о проблемах с качеством продукции (соленость супов и салатов, жёсткость блюд с курицей), но решение о смене поставщика не принял. Коротков собрал обратную связь, но не предложил конкретного следующего шага или встречи для обсуждения.
Исходотказ
Оценка2/5
Возражениявсё устраивает
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Менеджер фокусировался на качестве продукции кейтеринга (соленость, готовка), а не на сервисе оценки удовлетворённости; no_test_drive_mention: Менеджер не упомянул 14-дневный тест-драйв, сервис оценки CSAT или PDF-отчёт; weak_closing: Закончил разговор на «Спасибо» (дословно произнёс слово, но как завершение), без предложения встречи или следующего шага
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов
00:00Владимир, компания Атстак. Здравствуйте. Алло, здрасте. Здрасте. Это Ольга. Звонили, наверное. Да-да-да. Обратную связь хотел. Добрый день. Добрый день. Ну, пока мы, наверное, остаемся с теми, кто нас кормит. Мы большой разницы не почувствовали, честно говоря. Я понял. А так, какие претензии есть по качеству вообще продукции? Ну...
00:30Во-первых, очень соленая продукция у вас. Супы. Прям очень соленое все. Вот. Ну, и салаты тоже как-то нас не вдохновили. И живот тут у нас руководитель разболел. После супа. Да. Хорошо. Грудка была... Грудка под грибным шапочкой была очень...
01:00Ну, то ли ее сготовили давно, я не знаю. Ну, как-то это... Жесткая она была. Сухая. Сухая, да. Сухая. Вот. Поэтому пока мы едим. Да, но вас и будем иметь в виду. Понял, понял. Слышу вас. Спасибо. Обратную связь. Всего хорошего. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id612
vox_call_idexternalCall.7e45839ccc0c2bddfd4199a63fe43867.1719999956
Сделка—
contact_id404
company_id—
activity_id1372