Звонок 2024-06-05 13:21

3:35 · менеджер не указан · разобран

Разбор

Клиент (компания Феникс) позвонил в Ацтек с запросом на оформление пробной партии питания. Менеджер Любовь отработала вопрос уточнения параметров заказа (количество людей, выбор недели, вид набора) и согласовала отправку бланка заказа по почте. Это входящий звонок от клиента, а не холодный звонок менеджера по скрипту «Спасибо».

Исходматериалы на почту

Оценка1/5

Возражения—

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

Это входящий звонок от клиента с запросом на заказ кейтеринга, а не холодный звонок по скрипту «Спасибо». Разбор не применим к данному типу взаимодействия.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 8 сегментов

00:00Добрый день, компания Ацтек. Меня зовут Любовь. Чем могу помочь? Добрый день, Любовь. Ваши представители вашей компании были у нас недавно. О, Феникс. Да, здравствуйте. Единственное, что мы что-то потеряли ваши контакты. Вот сейчас на сайте нашла. Подскажите, пожалуйста, а вот чтобы заказать, мы там, допустим, планируем заказать пробную партию покушать.

00:30Может быть, там e-mail какой-то надо, форма какая-то есть у вас заказа. Чтобы мы правильно все сделали, как бы и отправили. Поняла вас. А подскажите пробную партию какую хотите? Ну, не знаем, сейчас плюс-минус там 10 человек. Так, поняла вас. На одну неделю? Ну, скорее всего, да. Попробуйте. Так, поняла.

01:00Смотрите, для заказа нам от вас потребуется, собственно, количество порций, которые будете заказывать. Также, насколько помню, направляли вам, выставляли меню. Меню, да, стандарт первая неделя. Вот как это вот определяться? Первая, вторая неделя. Первая неделя месяца имеется в виду? Вы можете выбрать, например, вот мы хотим, скажем, в качестве тестовой заказать неделю номер один. Мы вам привозим в понедельник там первая,

01:30вторая, вторая и так далее. Вот. Из стандарта вы хотели бы минимальный, средний, максимальный набор. Это я сейчас не могу. Сейчас людей опрос проведем, и как бы будет понятно. Поняла вас. Так, хорошо. То есть, получается, для заказа, что от вас нам требуется? Это количество людей? Количество людей. Только порции мы будем ввести. Также нам потребуется выбранная вами неделя, ну, в качестве теста, чтобы у вас была возможность попробовать.

02:00Также вид набора стандарт, какой вид набора. Мини, оптимум. Да, мини, оптимум. Максим. То есть, вы можете взять, например, там, два мини, там, три медиума и четыре макси. То есть, нам нужно знать, сколько, чего, сколько готовить. Соответственно, мы от вас эту информацию получаем. Также с вами договариваемся. А мы присылаем вам электронно? Да, вы можете это все в электронном формате нам направить.

02:30Вот я, насколько вижу, письмо вам направляли. Мы отправляли уже письмо? Нет, нет, нет. Мы вам письмо направляли с нашей карточкой, чтобы вы просто, скажем себе, сохранили. Так, хорошо. Тогда информацию продублирую. Вот электронная почта у нас указана и дородняя собака феникс 64.ру. На эту почту можно? Да, это как раз я. Кто мою почту указал, даже не понимаю. А это вы нам ее предоставили, когда мы к вам приезжали? А, да.

03:00Да, да, да. Все, понятно. То есть, вы пришлете на мою почту формат? Или просто в телеписьма можно будет написать заказ? Я вам подготовлю бланк заказа. Мы его вам направим и уже дальше по дальнейшим шагам с вами определимся, когда, сколько человек и так далее. Хорошо. Спасибо. Все, хорошо, тогда письмо направляем.

03:30Спасибо.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id60

vox_call_id—

Сделка—

contact_id100

company_id—

activity_id220