Звонок 2024-07-02 11:34
0:39 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:46
Разбор
Входящий звонок от клиента с запросом про питание сотрудников. Менеджер не представился, вместо того чтобы выяснить запрос клиента и переговориться о встрече, попросил контакт руководителя (email) и завершил звонок.
Исходматериалы на почту
Оценка2/5
Возражения—
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Мы хотели бы сделать предложение по поводу организации столовой или буфета на вашем производстве
Советы менеджеру
- На входящем звонке сначала слушай, потом предлагай. Выясни: есть ли у них своё питание, кто это организует, довольны ли они.
- Не начинай с предложения столовой/буфета — это агрессивно и скучно. Начни с диагностики удовлетворённости (опросы, CSAT, аудит), потом покажи результаты, потом предложи решение.
- Всегда согласуй со звонящим конкретный дальнейший контакт (встреча, звонок на конкретное время, email с датой обратного звонка), не просто его письмо.
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Здравствуйте, оставайтесь на линии, вам ответит первый свободный сотрудник. Зовут Аврора, меня зовут Анастасия, здравствуйте. Здравствуйте, а подскажите пожалуйста, а кто у вас в компании отвечает за организацию питания сотрудников? За что, извините? За организацию питания сотрудников. Мы хотели бы сделать предложение по поводу организации столовой или буфета на вашем производстве, если так правильно.
00:30Пишите на почте руководителя ordersobakaura.ru Хорошо, хорошо, спасибо. Угу, пожалуйста. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id574
vox_call_idexternalCall.9ba6177f14eefcc1176c56b554df9fe2.1719909286
Сделка—
contact_id422
company_id—
activity_id1292