Звонок 2024-06-27 11:45
3:18 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:46
Разбор
Клиент (Мария) согласился на доставку образцов меню завтра в 11:00. Договорились о 5-6 наборов обеда (второе с салатом/без), ужина. Клиент пришлёт реквизиты и контакт человека на лодочной базе Мукамол для получения заказа. Счёт и образцы — завтра.
Исходвстреча назначена
Оценка4/5
Возражения—
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Весь разговор посвящён обсуждению меню, порций, доставки образцов кейтеринга на лодочную базу, расчёту по набору 560 рублей. Ни одного упоминания про сервис «Спасибо», CSAT, аудит удовлетворённости.; other: Менеджер представился как «Владимир», хотя по документации менеджер по холодным звонкам — Максим Коротков.
Советы менеджеру
- На встрече или после первой доставки предложить запустить сервис оценки удовлетворённости питанием — клиент уже доверяет, видит потенциал
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 7 сегментов
00:00Алло. Алло, здравствуйте, Мария. Это Владимир, компания Ацтек беспокоит по поводу питания. Да, здравствуйте, Владимир. Здравствуйте. Смотрите, мы готовы договор подготовить для вас индивидуальный. Да. Скажите, пожалуйста, если мы, допустим, завтра вам образцы привезем, где-то часов в 11, вот так вот, вас устроит? Да. Устроит, Владимир. Да, да, да. Да, устроит. Устроит.
00:30Да, думаю, да, почему нет.
01:00Да давайте, да, потому что так или иначе, если я сейчас что-то буду выбирать, это, ну, как сказать, в любом случае, меню каждый день меняется, и нет смысла сейчас что-то какое-то самое вкусное, она может взять туда включать. На ваше усмотрение, потому что меню-то у вас тоже... 5-6 порций, 5-6 порций, это раз, и мы говорили про два вторых, салат и первое, правильно?
01:30Либо только второе, либо второе с салатиком. Как бы вот что вот в эти 560-то входит. Если с салатиком, то отлично, давайте так и сделаем. Ориентируемся на 560. Ужин там, по-моему, ужин с салатом идет, а вот тот набор обеда я вам считал без салата, вот так вот. Давайте без салата, мы там на свое усмотрение его либо в обед включим, либо в ужин оставим. Ну да, мы единовременно будем вам привозить и на обед, и на ужин, соответственно, тогда. Да, супер, идеально.
02:00Пожалуйста, вы мне можете скинуть ваши эквизиты, чтобы счет выставить, собственно говоря. Да, да, в переписку в нашу прислать? Да, в переписку пришлите, пожалуйста, и мы счетик организуем, выставим. И завтра... Тоже в переписку вы мне прислете счет? Да, думаю, да, думаю, да, сможем. Идеально, мне, да, в мессенджере удобно очень общаться. Все, хорошо, и завтра мы у вас в 11 тогда. Все, супер, я вас... 5-6 наборов, как лучше? Давайте 5, давайте.
02:30Да, давайте 5, и получается такой момент, у нас получается локация, лодочная база Мукамол. А я нашел. Да, вот Кузбасска, я просто поясню еще по телефону словесно, у нас, получается, мы на острове находимся, и на этот Мукамол проезжаем периодически. Но там есть человек, наш друг, который вас встретит, все заберет, и, ну, совсем постоянно кто-то есть, а мы уже в свое время захватим все это, заберем. Хорошо.
03:00Да, телефон вашего друга, который нас встретит, скинуть в переписочку тоже, пожалуйста, чтобы было с кем связь делать. Да, я запрошу, запрошу, тогда попозже вам пришлю все. С меня реквизиты, договорились? Да, да, да, будьте добры, будьте добры. Все, прям 5-10 минут выйду из-за руля и пришлю вам все. Хорошо, хорошо, спасибо. Благодарю, доброго дня. Да, на связи.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id548
vox_call_idexternalCall.9a526db5b5403965a549074f05f850e4.1719477902
Сделка—
contact_id246
company_id—
activity_id1208