Звонок 2024-06-26 13:40
1:16 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:46
Разбор
Менеджер позвонил на общий номер организации, не найдя нужного контакта. Сразу представился как представитель кейтеринга, а не сервиса оценки. Клиент объяснил, что питание организацией не предоставляется. Менеджер предложил позвонить главному бухгалтеру.
Исходне ЛПР
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: представляю фабрику кухни в Саратове; no_test_drive_mention: Менеджер не упомянул 14-дневный тест-драйв и сервис оценки удовлетворённости
Советы менеджеру
- На первой фразе: не «фабрика кухни», а «сервис оценки удовлетворённости питанием»
- Уточнить контакт ЛПР до звонка через LinkedIn или поиск сайта компании
- Не сдаваться на первый отказ: если питания нет — перейти на HR/руководство и предложить «Спасибо» как совещание по улучшению культуры в офисе
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов
00:00Алло. Алло, здравствуйте. Здравствуйте. А не подскажете, кто у вас занимается организацией питания в вашей организации? А вы кто вообще? Я Владимир, компания Ацтека, представляю фабрику кухни в Саратове. Я даже не знаю, куда вам обратиться. Что-что? Я даже не знаю, куда вам обратиться. Кому, кому. Ну, я понял, но я не знаю. Мне вот, я на общий позвонил, мне ребят сказали, что у вас...
00:30Конечно, это отдел кадров, собственно говоря, и делегирует такие вопросы. Нет, нет, к сожалению, нет. Отдел только кадрами. Насчет питания нет. А с кем переговорить можно? Не подскажете? Даже не знаю, с кем вам переговорить насчет питания. Так, куда же вас... Может, отдел хозяйства, какое-то снабжение, бог знает там, не знаю. Так.
01:00Но снабжение нет. Снабжение тоже ничего нет, не занимается. Так, попробуйте пока главному бухгалтеру позвонить. Что нам скажет? 390948. Хорошо, хорошо. Спасибо большое. До свидания. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id532
vox_call_idexternalCall.cf22113f68bf9a91b3023b115f95791f.1719398442
Сделка—
contact_id396
company_id—
activity_id1176