Звонок 2025-03-05 14:21

2:38 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-29 00:45

Разбор

Александр (менеджер Ацтека) позвонил в налоговую инспекцию и вместо предложения сервиса оценки удовлетворённости «Спасибо» стал продавать корпоративное питание. Клиент (Виктория Владимировна) сообщила, что они уже обсуждали питание ранее, сотрудники приносят еду с собой, контингент малый. Менеджер согласился прислать КП на почту, но ни разу не упомянул 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт или сервис оценки CSAT.

Исходматериалы на почту

Оценка1/5

Возражениявсё устраивает, нет корп.питания

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Мы занимаемся организацией корпоративного питания. Предложить вам хотели посотрудничать, может быть, вкусно и сытно кормить ваших сотрудников?; no_test_drive_mention: На протяжении всего звонка не упомянута 14-дневная пробная подписка, PDF-отчёт, сервис «Спасибо».

Советы менеджеру

Откройте звонок с правильного положения: Ацтек, не предлагаете менять поставщика, хотите провести опрос удовлетворённости питанием (если оно есть) или условиями работы. Это первые 15 секунд.
Если клиент говорит «не нужно питание» — не пытайтесь его убеждать кормить сотрудников. Скажите: «Ясно. А как бы вы оценили, насколько сотрудникам комфортно на рабочем месте? Мы можем это быстро проверить в течение двух недель». Переход на «Спасибо» как сервис обратной связи.
Всегда упомяните 14-дневный тест-драйв и PDF-отчёт с первого звонка — это якорь, который показывает, что вы не продаёте услугу, а предлагаете пилот-проверку.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 6 сегментов

00:00Здравствуйте, вы позвонили в международную... Никогда еще не звонил в налоговую с хорошим настроением. Ожидайте соединения. Алло. Алло, Виктория Владимировна? Да, здрасте. Добрый день, меня зовут Александр, компания Ацтек. Мы занимаемся организацией корпоративного питания. Удобно будет уйти? Да, конечно.

00:30Предложить вам хотели посотрудничать, может быть, вкусно и сытно кормить ваших сотрудников? А, вы можете набрать свое предложение в электронной почте. У нас просто уже на эту тему был разговор, пока что не нуждаемся в кассетере или в доставке пищи, да. Просто по моим данным, они, наверное, не верны вам, просто ударник раньше доставлял, вроде как, и что-то там с ним пошло не так, не устраивало.

01:00У меня неверные данные. Нет. Мы собирали информацию по этому вопросу сотрудников. И там у нас очень маленький контингент, который питается вот в выездной кухне очень мало. В основном все сотрудники приносят свою пищу, еду и кушают здесь. Ну, просто вы прекрасно понимаете, что такое там готовить дома, потом нести с собой все это в пакетиках, вот это все.

01:30Ну, вы можете прислать. Ну, вы можете прислать, у вас есть там комплексные обеды? Мы, конечно, по сотрудникам дадим. Да, у нас я вам могу прислать имени. Можете по этому какого, по WhatsApp прислать или по Telegram. Давайте, а скажите, куда? Давайте сейчас. Так, нет, давайте вам лучше электронную почту, да? Есть разница, как удобнее? Да, сейчас, минуточку открою. Так, записывайте 6451.

02:00Синсобакамайл.ру.

02:30Позвоните, да, пожалуйста, позвоните, конечно. Спасибо большое.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id5134

vox_call_idexternalCall.a0cab520fabfbcf7cc31745561ab39c5.1741173711

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id9712