Звонок 2025-03-05 14:19

1:44 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-29 00:45

Разбор

Клиент предоставил контакты трёх человек по организации питания в компании (Виктория Владимировна, Екатерина Александровна, ещё один контакт). Менеджер собрал информацию для follow-up и договорился с контактами ЛПР, но о сервисе «Спасибо» не упомянул.

Исходперезвонить

Оценка2/5

Возраженияне ЛПР, занят

Отклонения от скриптаno_test_drive_mention: Менеджер вообще не упомянул сервис «Спасибо», 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт по CSAT. Звонок был целиком об организации питания и поиске ЛПР.; slipped_into_selling_catering: Весь разговор о том, с кем обсудить питание для сотрудников, а не о сервисе оценки удовлетворённости.

Советы менеджеру

На follow-up с ЛПР сразу назови цель: не «питание», а «оценка удовлетворённости через PDF-отчёт», упомяни 14-дневный тест-драйв
В холодном звонке, если клиент не ЛПР, не собирай только контакты — предложи сразу себя как сервис оценки, тогда переводимый контакт будет мотивирован

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Добрый день. Добрый день. Скажите, пожалуйста, а с кем можно пообщаться на тему организации питания для сотрудников ваших? Так, давайте я вам дам, кто у нас знал по хозяйственным вопросам. Давайте. Запишите телефончик. Да, конечно. 24, 11, 29. 24, 11, 29. 11, 29. Добавочный 5108.

00:30Давайте. 08. И профсоюз дайте. Давайте еще дам, кто у нас занимается. Она на больничном. Так, она на больничном. Ну, давайте дам тогда тоже заниматься общественной работой. 52, 55. Добавочный. А как обращаться? Как у кого спросить там? Так. Ну, вот на 5108.

01:00Виктория Владимировна. Виктория Владимировна. Так. Так. Так. А второй телефончик? Так. Сейчас скажу. Екатерина Александровна. Екатерина Александровна. Хорошо. Спасибо. Я еще прям на секунду вторую. А у вас на данный момент как вообще с питанием? Ну, это я вам не подскажу. Не подскажу. Ну, вот вы лично. Ну, когда как. Ну, да.

01:30Просто я, насколько я знаю, вам привозили просто какое-то время там тоже компания, но что-то там пошло не так с ними. Ну, да. Ну, переговорите тогда уточните. Хорошо. Спасибо большое. Услышал. Спасибо. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id5132

vox_call_idexternalCall.fb3f03849e02f7e45129df06869857eb.1741173585

Сделка—

contact_id—

company_id—

activity_id9710