Звонок 2025-03-05 13:23

3:18 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-29 00:45

Разбор

Звонок клиенту по кейтерингу, но менеджер отклонился от скрипта «Спасибо» и продавал корпоративное питание и услуги кейтеринга. Клиент предложил отправить коммерческое предложение на почту, договорённости не получилось закрыть на встречу или тест-драйв аудита.

Исходматериалы на почту

Оценка1/5

Возражениявсё устраивает, на почту

Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Мы занимаемся организацией столовой, буфеты, комплексная доставка... Смотрите, вот тут весна последняя, которая была, она была организована как раз нашими силами. Столы, стулья, скатерти, вся посуда; no_test_drive_mention: Весь разговор посвящён кейтерингу и корпоративному питанию, тест-драйв и аудит CSAT ни разу не упомянуты

Советы менеджеру

Скрипт Спасибо про аудит удовлетворённости, не про кейтеринг — при входящем запросе про питание нужно переходить на сервис оценки, не уходить в конкуренцию по ценам и услугам
В этом звонке забыл про суть: 14-дневный пилот, CSAT, PDF-отчёт — упомяни это в открытии и держи фокус до конца

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 7 сегментов

00:00Алло. Алло, добрый день. Добрый день. Александр, компания Ацтек. Мы занимаемся организацией корпоративного питания. Уделите пару. Да, слушаю. Смотрите, мы занимаемся организацией столовой, буфеты, комплексная доставка уже непосредственно на место. Интересно было вам? Ну, скейтеринговыми компаниями работаем на мероприятиях, на выставках. А непосредственно, ну, рабочие именно в дилерских центрах?

00:30У нас, нет, у нас тут основная масса, она находится в полях. Мы по всей области возим? То есть, прям именно в полях? Нет. Нет, вы не поняли. У нас штат, допустим, менеджеры, 13 человек. У них с понедельника по четверг выездной день. Они ездят по региону, каждый по своему, по закрепленному в районе области, да. Вот, общаются с клиентами.

01:00Где-то клиенты кормят в столовой, где-то они сами в кафе питаются. Одиночных смысла возить нет. Комплексно здесь у нас на месте ребята, кто чем питается, сами разъезжают, кто в какую кафешку. Кто-то в шаурму поехал, поел, кто-то в ресторан в центр. Понятно. Так, а с скейтеринговыми компаниями сотрудничать, может, мы по какие-то более интересные сможем вам условия предложить? Да, вы помимо доставки еды еще организации непосредственно там, допустим,

01:30или Рустиксы и прочего занимаетесь? Смотрите, вот тут весна последняя, которая была, она была организована как раз нашими силами. Ну, не видел, честно говоря. Давайте коммерческое предложение. Вы сами территориально где находитесь? Мы непосредственно производчиво в Саратове, также есть производство в области. Мы доставляем мы в любую точку, абсолютно. То есть, вообще, расстояние не имеет особой роли какой-то. Столы, стулья, скатерти, вся посуда, все, да? Мы можем сделать, опять же, смотрите,

02:00у нас с каждым клиентом подход индивидуальный, мы можем сделать прям, вы нам даете техзадание, мы его полностью берем на себя. То есть, от нуля и прям вот под ключ. Сейчас, секунду. Даже. Все, хорошо, давай. Запишите почту мою. Пишу. Реклама. Как русская. Собака.

02:30С как доллар.

03:00Формация о нас. И там более подробно по поводу кейтеринга и всех остальных. Да, давайте, присылайте, если все устроит, нас попробуем, поработаем. Там все контакты указаны, то есть там, опять же, по любым вопросам звоните, будем рады. Хорошо. Все, спасибо большое. До свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id5122

vox_call_idexternalCall.deb2767ef8114930340e286a0a90b0d6.1741170189

Сделка—

contact_id924

company_id—

activity_id9700