Звонок 2025-03-04 15:20
0:51 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-29 00:45
Разбор
Звонок дошёл до оператора после IVR, менеджер (Александр / ошибка распознавания — Коротков) предложил кейтеринг. Клиент (Юлия) сразу отказала.
Исходотказ
Оценка1/5
Возраженияне нужно, нет корп.питания
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Мы занимаемся организацией корпоративного питания, столовые, десеты, комплексные, обеды с доставкой; no_test_drive_mention: Весь разговор о кейтеринге, не упомянут ни 14-дневный тест-драйв, ни сервис оценки удовлетворённости, ни «Спасибо»
Советы менеджеру
- На холодном звонке даже если клиент скажет «у нас нет столовой» — это не повод предлагать кейтеринг, держи фокус на «Спасибо» (аудите удовлетворённости)
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Здравствуйте! Вы позвонили в ООО «Товарное хозяйство». Для связи с отделом продаж нажмите «1», для связи с отделом кадров нажмите «2». Если вы хотите дождаться ответа секретаря, пожалуйста, оставайтесь на линии. Юлия, Товарное хозяйство.
00:30Добрый день! Меня зовут Александр, компания «Атстек Саратов». Мы занимаемся организацией корпоративного питания, столовые, десеты, комплексные, обеды с доставкой. Интересно было вам? Нет, спасибо большое, Александр, нам не нужно. А у вас своя столовая? Ну, все организованно, нет, у нас нет своей столовая, но у нас все организованно, поэтому спасибо большое, нам не нужно. Ну, все.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id5100
vox_call_idexternalCall.a781e1809962f0c01ba72bbe782037ae.1741090858
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id9668