Звонок 2025-03-04 14:18
0:27 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-29 00:45
Разбор
Звонок на IVR, менеджер дозвонился до живого человека, но не представился и сразу спросил про питание. Клиент отказал без возможности отработки.
Исходотказ
Оценка1/5
Возраженияне нужно
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: На тему организации корпоративного питания для ваших сотрудников
Советы менеджеру
- Открытие: сначала представься (имя + Ацтек), скажи что не предлагаешь сменить поставщика, потом упомяни сервис оценки — это изменит восприятие клиента
- Не ведись на реакцию «неинтересно» в первые секунды — дай скриптовую контр-фразу про опрос и CSAT, прежде чем просить встречу
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов
00:00Вас приветствует компания Автотрасса. Для соединения с приемной наберите 1, для связи с оперативным дежурным наберите 2. Если вы знаете внутренний номер... Я подключаю, секунду. Автотрасса. Добрый день. Подскажите, пожалуйста, с кем можно пообщаться на тему организации корпоративного питания для ваших сотрудников? Нам это неинтересно. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id5092
vox_call_idexternalCall.20c0cf03f38082f40286dcf5347ecbcd.1741087124
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id9656