Звонок 2025-03-04 13:56
1:24 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-29 00:45
Разбор
Входящий звонок от клиента, который питается у другого поставщика и доволен услугой. Клиент попросил прислать КП на почту, менеджер согласился отправить и перезвонить через пару дней для обратной связи. Конкретной встречи не назначено.
Исходматериалы на почту
Оценка3/5
Возражениявсё устраивает, есть поставщик
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: менеджер говорил о корпоративном питании, услугах организации питания, условиях поставщика, но не упомянул сервис оценки удовлетворённости (Спасибо) или CSAT-метрику
Советы менеджеру
- На перезвонке помимо условий кейтеринга предложите аудит удовлетворённости питанием — это переводит переговоры с уровня «цена/качество» на уровень «данные»
- Согласовывайте конкретное время перезвонка, не размытое «через пару дней» — клиент лучше припомнит звонок и будет готов
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов
00:00Здравствуйте! Оставайтесь на линии. Вам ответит первый свободный сотрудник. Волга-3, здравствуйте. Добрый день. Скажите, пожалуйста, с кем можно пообщаться на тему организации корпоративного питания для ваших сотрудников? У вас коммерческое предложение. Направляйте нам на электронную почту волга-34-собакам.ру. Вообще у нас сейчас есть организация, в которой мы питаемся, нас все устраивает, но пускай ваш тоже будет как вариант. А если не секрет, кто это?
00:30Не могу сказать. Зачем вам? А вы сами вообще, ну, вы пользуетесь услугами? Кушайте. Устраивает все? Да. А у вас компенсируется руководством или за свой счет? Да. Все, я вас услышал. Все, спасибо большое. Я тогда отправлю на почту. Там можно через пару дней перезвонить обратную связь какую-то получить. Смотрите, я говорю, у нас так-то есть организацию, в которой мы питаемся.
01:00Все идет, все меняется. Мы, может быть, какие-то более интересные условия можем предложить. Хорошо, давайте. Направляйте. С нами сложно как-то. Через пару дней тогда можете перезвонить. Все, я услышал. Спасибо большое. Волга-34-собакам.ру. Все, да, я вот на сайте вас вижу. Спасибо. Все отлично. До свидания. Спасибо.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id5082
vox_call_idexternalCall.17e93df3dbcee481175b28284014707b.1741085784
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id9644