Звонок 2025-03-04 11:41
0:26 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-29 00:45
Разбор
Менеджер (по имени Александр, вероятно ошибка распознавания) представился от Ацтека, но сразу же соскользнул в продажу корпоративного питания (столовые, буфеты, доставка) вместо сервиса оценки удовлетворённости. Клиент отказал, разговор не развился.
Исходотказ
Оценка1/5
Возраженияне нужно
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Мы занимаемся организацией корпоративного питания. Столовые, буфеты, доставка.
Советы менеджеру
- Начинай с сервиса оценки удовлетворённости, не с питания — скажи, что звонишь про опросы сотрудников и CSAT, не про смену столовой
- Когда клиент говорит «неинтересна» — он думает про питание; дай контр-фразу про то, что тест-драйв покажет уровень удовлетворённости именно сейчас
- Из 26 секунд 15 уйдут на открытие (представление, цель, разрешение) — развивать быстро не нужно
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов
00:00Алло. Алло. Добрый день. Добрый день. Меня зовут Александр, компания Ацтек. Мы занимаемся организацией корпоративного питания. Удобно будет пару минут кузелить. Корпоративное питание? Да. Столовые, буфеты, доставка. Не, она неинтересна. На предприятии она ваш неинтересна, да?
Связи в Битриксе
bitrix_call_id5034
vox_call_idexternalCall.c313fff197d3a95621d17f85033ccdde.1741077699
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id9582