Звонок 2025-03-04 10:25
0:18 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-29 00:45
Разбор
Максим позвонил с предложением кейтеринга, но ошибся уже в открытии: вместо сервиса оценки удовлетворённости начал с прямой продажи питания. Клиент отказал, не было ни одного упоминания об аудите, тест-драйве или CSAT.
Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: давайте мы вам его сделаем вкусно и сытно питаться; no_test_drive_mention: не упомянул ни сервис оценки, ни 14-дневный тест-драйв, ни CSAT
Советы менеджеру
- Открытие: сначала представиться, назвать Ацтек, сказать что не предлагаешь сменить поставщика, затем рассказать про сервис оценки
- Не уходи в питание с первых секунд — это про аудит удовлетворённости, для любой компании с питанием (или без)
- Если клиент скажет «у нас нет питания» — ответь: «как раз именно поэтому интересно — у компаний без фокуса на питание часто низкий CSAT»
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов
00:00добрый день добрый день скажите пожалуйста с кем можно пообщаться на тему организации корпоративного питания для ваших сотрудников у нас нет питания вот поэтому давайте мы вам его сделаем вкусно и сытно питаться нет нам не нужно
Связи в Битриксе
bitrix_call_id5022
vox_call_idexternalCall.ca2b6899e43d047112024bebd8682688.1741073153
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id9572