Звонок 2025-03-04 09:20

1:52 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-29 00:45

Разбор

Звонок со знакомой клиенткой Еленой/Юлией про уточнение формата питания (доставка vs буфет). Менеджер согласовал перезвонить через неделю для уточнения с руководством. Договорённость о следующем контакте есть, но цель звонка размыта и сервис «Спасибо» не упомянут.

Исходперезвонить

Оценка2/5

Возражениязанят, иное

Отклонения от скриптаno_test_drive_mention: Звонок целиком посвящен уточнению формата питания и планированию перезвонка, 14-дневный тест-драйв «Спасибо» не упомянут вообще.

Советы менеджеру

В follow-up уточни сначала актуальный статус (что случилось с предыдущим предложением), а потом предложи следующий шаг — не просто обсуждай детали кейтеринга
Согласи конкретную дату и время для перезвона (не «через неделю», а «во вторник в 15:00»)
На перезвон приди с «зацепкой» — не повторяй разговор про буфет, а предложи проверить удовлетворённость питанием через PDF-отчёт

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 4 сегментов

00:00Да. Алло, Елена? Да. Добрый день. Это Александр, компания Ацтек. По питанию. Наши коллеги ранее с вами связывались. Можно как-то уточнить актуальную информацию на данный момент? Смотрите, у нас сейчас пока просто такой период непростой в работе. С нами не знаем, да, чего ожидать. Я уверенно уточню информацию. Пока мы как бы с предыдущим еще работаем,

00:30вот я с ней еще не поговорю, узнаю. Мы ей звонили, вот что-то она как-то пока на связь не выходит. Ну, потому что работы много, на 100 советов директоров, то слет. Вот, поэтому пока не дает ее немножко, ну и так финансово определенные, пока неустойки есть тоже. Я похоже, я перезвоню там через недельку. Да, хорошо. Вы тогда Юля, Юля, не передайте информацию. Да, да, я Юля.

01:00У вас формат, вы подскажите, у вас именно еда готова, правильно? Да, конечно. Либо буфет, либо может быть готовая прям непосредственно прям доставка уже по месту. Да, но буфет тоже вы рассматриваете, да, получается? Нет, мы рассматриваем все варианты, какие устроят вас. Мы как бы клиент-ориентированы, что вам более интересно, что вам более выгодно. В принципе, за любой вариант. Доставка, она просто на данный момент, это самый такой, получается, ну, максимально удобный для всех вариант.

01:30То есть, вам не нужно там никакие площади выделять, там, следить что-то. Все хорошо, ладно, я вас поняла, тогда я поговорю с ней. Ну, а я на следующий день тогда такой контрольный звоночек сделаю для уточнения. Да, хорошо. Все, спасибо большое. До свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id5004

vox_call_idexternalCall.18c4995429d8607a2b5ceb8413abe85a.1741069236

Сделка—

contact_id876

company_id—

activity_id9554