Звонок 2024-06-25 10:45
0:38 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-25 00:46
Разбор
Менеджер позвонил с целью предложить питание. Выяснил, что в компании питания нет. Соскользнул в продажу кейтеринга вместо того, чтобы говорить о сервисе оценки. Договорился перезвонить после 14:00 заместителю директора.
Исходперезвонить
Оценка2/5
Возражениянет корп.питания, не ЛПР
Отклонения от скриптаno_test_drive_mention: Менеджер не упомянул 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт, сервис оценки удовлетворённости (CSAT); slipped_into_selling_catering: Менеджер сразу перешёл на предложение доставки и платного питания, вместо того чтобы говорить о сервисе оценки удовлетворённости
Советы менеджеру
- На открытии обязательно: представьтесь по имени, назовите 'Ацтек', скажите что не предлагаете сменить поставщика, упомяните 14-дневный аудит удовлетворённости
- Если клиент говорит 'питания нет' — это не причина переходить на кейтеринг. Можно: 'Понимаю. Когда питание появится, помогут узнать, что думают сотрудники' или скажите, что перезвоните позже
- Согласовав callback — поздравляем, это хорошо. В следующий раз используйте это время, чтобы поговорить с ЛПР именно о «Спасибо»
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, кто организует питание сотрудников вашей компании? У нас такого нет. Ну, а если мы хотим организовать доставку и плательное питание в ваш офис? Смотрите, заместитель директора по общим вопросам сейчас занят. Вы можете попозже позвонить, либо нам на электронную почту прислать.
00:30А когда удобно будет позвонить? Ну, давайте после двух. После двух. Все хорошо, спасибо. Спасибо. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id500
vox_call_idexternalCall.bbf0896025739184c149af65b4f721e1.1719301510
Сделка—
contact_id382
company_id—
activity_id1110