Звонок 2025-03-03 14:10
0:27 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-29 00:45
Разбор
Менеджер не представился компанией и не упомянул сервис оценки удовлетворённости. Клиент сразу отказал — сказал, что у них есть внутренний повар и специальный человек, занимающийся питанием. Менеджер не попытался разобраться в ситуации, не предложил тест-драйв. Разговор закончился вежливо, но без согласованного следующего шага.
Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания
Отклонения от скриптаno_test_drive_mention: Менеджер ни разу не упомянул 14-дневный тест-драйв, PDF-отчёт или сервис оценки удовлетворённости; slipped_into_selling_catering: Менеджер сразу предложил обсудить корпоративное питание, соскользнув в тему кейтеринга, а не аудита удовлетворённости
Советы менеджеру
- Начните представление: назовите себя по имени и компанию Ацтек, сразу уточните, что не предлагаете сменить поставщика питания
- Переформулируйте предложение: не «кейтеринг для сотрудников», а «сервис обратной связи по удовлетворённости питанием — 14-дневный аудит с PDF и показателем CSAT»
- На возражение «есть повар / специальный человек» используйте контр-фразу: «Именно, у вас есть питание. А как вы оцениваете удовлетворённость сотрудников? Мы помогаем это измерить за 2 недели»
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 1 сегментов
00:00Алло. Алло. Да, сейчас получишь. Вот, отлично. Здравствуйте. Здравствуйте. С кем можно пообщаться на тему корпоративного питания для ваших сотрудников? Да ни с кем, нам не надо. У нас есть повар. У вас личная столовая? Нет, нет. У нас специальный человек этим занимается. Угу. Я вас понял. Хорошо, спасибо. Да, пожалуйста. До свидания. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id4990
vox_call_idexternalCall.928f13cbe43a2098a0a88d9ebe5daa50.1741000200
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id9530