Звонок 2025-02-28 10:21
0:31 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-29 00:45
Разбор
Менеджер представился как Александр из Ацтека, но сразу же спикировал на "корпоративное питание", в результате клиент отказал, не услышав о сервисе оценки удовлетворённости. Звонок закончился на отказе без попытки закрытия.
Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания
Отклонения от скриптаforbidden_word: Корпоративное питание; slipped_into_selling_catering: Это Александр, компания Ацтек. Корпоративное питание.; no_test_drive_mention: Менеджер не упомянул 14-дневный тест-драйв или сервис оценки
Советы менеджеру
- На фразу «корпоративное питание» клиент сразу отмикшивается — это табу-слово в холодном звонке. Начинай с сервиса оценки удовлетворённости (CSAT, опросы), а потом, если ловишь интерес, уточнишь, как это работает с их столовой.
- На возражение про свою столовую — это не отказ, это контекст. Дай контр-фразу: «Отлично, значит вам ещё важнее знать, довольны ли люди вашей готовкой. Помочь?»
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Алло. Добрый день. Светлана Викторовна? Нет, минутку. Алло. Светлана Викторовна? Да. Здравствуйте. Это Александр, компания Ацтек. Какая компания? Ацтек. Корпоративное питание. Корпоративное питание? Нам не нужно корпоративное питание. А у вас столовая своя? У нас столовая, да. Все, да? Спасибо.
00:30Продолжение следует...
Связи в Битриксе
bitrix_call_id4948
vox_call_idexternalCall.277a3e09a32ff6ededdf97b70bd9ebc4.1740727315
Сделка—
contact_id512
company_id—
activity_id9484