Звонок 2025-02-27 15:17
3:58 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-29 00:45
Разбор
Звонок по письму с КП по кейтерингу. Менеджер назвал цену (250 рублей за обед), обсудил объёмы и условия, клиент попросил отправить примеры работы на почту и обещал написать опрос сотрудникам. Перезвонить в понедельник.
Исходматериалы на почту
Оценка2/5
Возраженияне нужно, нет корп.питания
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Организация корпоративного питания. Максимальный индивидуальный подход. По расстоянию, по количеству персонала. В среднем 250 рублей. Первое, второе, салат, хлеб, приборы, доставка; gave_price_too_early: В среднем, вот я сейчас могу вам назвать, там 250 рублей; no_test_drive_mention: Весь разговор посвящён только кейтерингу, нигде не упомянут 14-дневный тест-драйв, CSAT, PDF-отчёт или сервис оценки
Советы менеджеру
- В cold-колле про Спасибо тест-драйв и CSAT — главное. Кейтеринг — только контекст. Если клиент говорит «нам не нужно питание», это повод предложить аудит существующего, а не закрыть продажу
- Цену называй только если клиент сам спросил. Здесь ты дал её с ходу — клиент сфокусился на рублях, а не на проблеме
- В понедельник уточни дату/время в письме, чтобы не звонить вслепую
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 8 сегментов
00:00Здравствуйте! Вы позвонили в научно-производственную фирму Этмо Плюс. В целях повышения качеств... Алло, добрый день! Добрый! Роман Николаевич? Он самый. Здравствуйте, меня зовут Александр, компания Ацтек. Мы занимаемся организацией Ацтек.
00:30Ацтек. Организация корпоративного питания. Я письмо видел от вас. Да, обратную связь хотел какую-нибудь получить. Обратную связь. Но так быстро я вам ее не дам, потому что надо провести, скажем так, опрос, кто хочет питаться, кто не хочет питаться. Какие какие-то там примерные расценки давали или нет?
01:00Максимальный индивидуальный подход. То есть он как бы зависит, во-первых, конечно, от расстояния, от количества персонала. Ну, в среднем, вот я сейчас могу вам назвать, там 250 рублей. Это вот я сам кушаю этот комплексный обед. А так его можно расширять, увеличивать в зависимости от потребностей. В среднем, вот мы можем сейчас обозначить 250 рублей. Это получается у вас первое, второе, салат, хлеб, приборы, ну и доставка, соответственно.
01:30Давайте я сейчас я напишу письмо всем причастным. Ну, соответственно, кто откликнется. Вы же там от скольки обедов привозите? От 10? Ну, до 20, конечно, хотелось бы, но там для начала можно попробовать, я думаю. Ну, давайте, как бы, наверное, в понедельник мне наберите. А вы чисто, вот, я так понимаю, рассматриваете пока только, ну, офисный, грубо говоря, состав рабочих? Нет, я напишу всем.
02:00Да, это уже слышал. А у вас компенсация нет питания на производство? Нет, нет, нет. То есть, это еще одна? Да. И, то есть, ну, и не своих, никаких там, не столовых, ничего у вас? Ну, столовых, ну, как, ну, ком-то прием пищи есть, оборудованный. Ну, то есть, вы сами приносите дома и как бы? Ну, да, не с вами приносите, сами кушают. Я понял. Ну, просто вы тоже, я думаю, понимаете, то есть, это дома приготовить, это нужно принести, отвезти, это не всегда у вас.
02:30Я что-то неудобно. Я что, письмо не вижу от вас. Сейчас я вам скажу. Вот, все, все, нашел, нашел, нашел. Да, да, да. Там файлик прикреплен, вы можете посмотреть, там, примеры работы. Файл прикреплен, к сожалению, нет. Должен быть, ПДФ файл отправлен. Мне его переслали, секретаря переслал письма. А давайте, может, я вам лично просто отправлю прям,
03:00сейчас, да, сейчас, да и все. Ну, отправьте мне лично. А, продиктуйте адрес почты своей. Ну, по-английски. Д. У. Д. Н. И. С точкой. К. Русская. Получил сдудник. Так. Точка, роман, собака, этносу. Роман, собака, этносу. Этносу. Я сейчас продублирую просто лично вам уже.
03:30Да, продублируйте. Все, я понял. Ну, и можно тогда я обратную связь какую-то опять там. Ну, я же говорю, мне надо несколько дней, чтобы все ознакомились с этим письмом. Ну, тогда, в принципе, там контакты у нас указаны. Ну, а я телефон вижу, 1889 последний. Да, да, да. Это вообще мой личный, то есть там и рабочий, и личный. На поличном я там в любое время могу ответить. Хорошо, я понял. Все, я вас услышал. Спасибо большое. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id4932
vox_call_idexternalCall.1df63dc3fb180954b90d5850d1557b20.1740658643
Сделка—
contact_id—
company_id470
activity_id9456