Звонок 2025-02-27 14:14
1:19 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-29 00:45
Разбор
Звонок на компанию без корпоративного питания. Менеджер вместо представления сервиса оценки удовлетворённости сразу предложил продажу кейтеринга. Клиент сообщил, что у них нет обедов для сотрудников и тема не интересна. Явный отказ.
Исходотказ
Оценка1/5
Возражениянет корп.питания, не нужно
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Мы занимаемся организацией корпоративного питания, столовые, буфеты; no_test_drive_mention: Не упомянут 14-дневный тест-драйв, сервис CSAT, сервис оценки удовлетворённости; forbidden_word: "корпоративного питания" и "питания" повторены многократно, менеджер сразу предложил кейтеринг вместо сервиса оценки
Советы менеджеру
- На холодном звонке про «Спасибо» ведёшь с первой фразы про сервис оценки, а не про питание — это меняет весь разговор
- Когда слышишь «у нас нет корпоративного питания», это не конец: спроси, есть ли они планы его вводить или могут ли оценить удовлетворённость тем, что есть сейчас (микс, доставка, кафе рядом)
- На явный отказ дай хотя бы один контр-аргумент и предложи перезвонить через 2–3 недели — сейчас закрытие было абrupt
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 3 сегментов
00:00ПВС, добрый день, Михаил. Добрый день. Скажите, пожалуйста, а с кем можно пообщаться на тему организации корпоративного питания для сотрудников наших? Корпоративного питания? Да. В смысле, насчет еды, правильно? Да, да, да. Ну, у нас нет такого... Не пользуется просто... Нет, конечно, мы не обедаем. У нас нет таких обедов корпоративных. Ну, так может, мы как раз и... Да нет, нет, это бесполезно, я считаю так.
00:30Так, а может, мы все-таки как-то попробуем с руководством этот вопрос поговорить? Ну, давайте я подключу, пообщайтесь. Давайте. Алло. Алло. Да, сейчас минуту еще раз. Алло. Да. Добрый день.
01:00Здравствуйте. Меня зовут Александр, компания Ацтек. Мы занимаемся организацией корпоративного питания, столовые, буфеты. Нет, нас не интересует такая тема. Ни в офис, ни в рабочем? Нет. Я вас услышал, спасибо.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id4918
vox_call_idexternalCall.5bf60d2f79abee37aeef95dc337cec62.1740654897
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id9436