🎓 ТренерАцтек

Звонок 2025-02-27 10:01

2:04 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-29 00:45

← К ленте

Разбор

Звонок на Татьяну в организацию, где нет организованного корпоративного питания. Менеджер представился (Александр, Ацтек), но соскользнул в продажу кейтеринга вместо предложения сервиса оценки удовлетворённости. Согласован email с КП и перезвон через пару дней.

Исходматериалы на почту
Оценка2/5
Возражениянет корп.питания, на почту
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Мы занимаемся организацией столовых, буфетов, доставки корпоративного питания непосредственно на место.; no_test_drive_mention: Не упомянуто ни разу 14-дневный тест-драйв, сервис оценки удовлетворённости, PDF-отчёт с CSAT.; weak_closing: Отправлю КП и перезвоню через пару дней.
Советы менеджеру
  • На этом клиенте питания вообще нет — это идеальный сценарий для сервиса «Спасибо»: сначала аудит потребностей (тест-драйв, опрос), потом на основе результатов предложение кейтеринга. Начни с аудита.
  • Не упоминай кейтеринг в первые 15 секунд — представь себя как того, кто помогает оценить ситуацию, не продавца питания.
  • «Направлю на почту» — это не закрытие. После email обязательно запланируй встречу или демо, не только перезвон.

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 5 сегментов

00:00Алло. Алло. Добрый день. Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, а с кем можно пообщаться на тему корпоративного питания для ваших сотрудников? Со мной можно пообщаться. А вас как зовут? Татьяна. Татьяна, очень приятно. Меня зовут Александр, компания Ацтек. Мы занимаемся организацией столовых, буфетов, доставки корпоративного питания непосредственно на место. Как вам интересно?
00:30А можете на почту направить информацию? Да, конечно. А я вас немножко прям отвлеку. Пару вопрос. Как вообще организовано питание? Ну, сейчас никак не организовано. Никак. То есть и у строителей, я так понимаю, тоже никак? У строителей, да, тоже никак. Никак. Так, а раз никак, значит, я так понимаю, вам не компенсирует ничего.
01:00Нет. А вообще запрос как бы есть? Было бы предложение. Предложение мы сделаем в лучшем виде. Оно однозначно вас устроит. Нам главное, чтобы ваши сотрудники были голодные. С этим проблем нет. Мы тогда все остальное возьмем на себя. Так, а давайте мы актуальную почту с вами уточним, куда можно отправить.
01:30Лестер-приемная собакамайл.ру Ага, все, я понял. Так, смотрите, а я вам сейчас тогда отправлю коммерческое предложение наше. Там, почитать, посмотреть. Есть какие-то вопросы будут, там все контакты есть. И можно сколько, через пару дней перезвонить, получить обратную связь какую-то. Да, хорошо. Вам же прям в приемное звонить, да? Да, да. Все, Татьяна, я вас услышал. Спасибо большое. Сейчас я вам отправлю тогда. Вам спасибо. И чуть-чуть там через пару дней я вам перезвоню. Хорошо.
02:00Спасибо. До свидания. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id4872
vox_call_idexternalCall.adadbdf113b04bed289ed9903cac31b3.1740639696
Сделка—
contact_id338
company_id—
activity_id9368