Звонок 2025-02-27 09:42

2:12 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-29 00:45

Разбор

Клиент (производство со сменной работой) интересуется кейтерингом. У них уже проведён внутренний опрос: сотрудники предпочитают приносить еду с собой, нет бюджета на компенсацию питания. Менеджер (по звучанию — не Максим Коротков, а кто-то другой с именем Александр) предложил варианты доставки, клиент согласился получить информацию на почту и перезвонить через 1–2 недели.

Исходматериалы на почту

Оценка2/5

Возражениянет корп.питания

Отклонения от скрипта—

Советы менеджеру

На входящий по кейтерингу с отказом рассмотри возможность переключить на «Спасибо» — если нет питания, есть ли другие HR-вызовы, где оценка удовлетворённости поможет
Перед callback запросом уточни намерение: есть ли шанс, что решение изменится, или это окончательный отказ (в первом случае в следующий раз другой угол)

Транскрипт

whisper.cpp/large-v3-turbo · 5 сегментов

00:00Здравствуйте, вас приветствует завод... Алло, добрый день. Добрый. Меня зовут Александр, компания Ацтек, организация корпоративного питания, столовая, буфеты, доставка. Удобно будет пообщаться? По поводу? А организация у вас на производстве? Столовая, буфета или прямой доставки для рабочих? Мы уже осматривали, пока мы не...

00:30Проговаривали такие варианты, пока мы не рассматриваем. А если не секрет, почему? Ну, у нас сменная работа, сменный персонал, и людей опрашивали, и мы не нашли достаточно людей, которые готовы как бы пользоваться. Ну, сменный персонал, это даже хорошо, у нас доставка работает и один раз, и два раза, и три раза в день. Я поняла, просто у нас нет достаточного персонала, мы опрос сделали у сотрудников, как бы в основном люди приносят с собой.

01:00Не готовы питаться. А вы компенсируете, не компенсируете питание для сотрудников? Ну, мы не компенсировали. У нас не заложено бюджет. У нас не заложено бюджет. А можно я вам на электронную почту просто хотя бы скину? Ну, так мало ли. Ну, пусть будет, да, если вдруг опять возникнет вопрос, у меня будет информация. А можно актуальный адрес узнать?

01:30Да. А можно актуальный адрес.

02:00Сейчас отправлю, ознакомьтесь. Можно я тогда чуть позже, там, может, через недельку, через две, там, для обратной связи перезвоню вам? Да, хорошо. Все, спасибо большое. Угу. До свидания.

Связи в Битриксе

bitrix_call_id4868

vox_call_idexternalCall.9c9831975d972c4bc309ff5e25021237.1740638545

Сделка—

contact_id144

company_id—

activity_id9358