Звонок 2025-02-26 10:50
0:56 · менеджер не указан · в Битриксе · отправлен в Битрикс 2026-05-28 00:46
Разбор
Менеджер позвонил в компанию, коротко представился (Александр, Ацтек), но сразу соскользнул в предложение корпоративного питания вместо «Спасибо». Клиент (вероятно, администратор/секретарь) сказал, что не интересно. Менеджер переспрашивал и пытался переадресовать к владельцу, но клиент завершил разговор. Следующего шага не согласовано, исход — отказ.
Исходотказ
Оценка1/5
Возраженияне нужно
Отклонения от скриптаslipped_into_selling_catering: Мы занимаемся организацией корпоративного питания, столовые, буфеты, доставка комплексных обедов; no_test_drive_mention: Продажа питания, без упоминания сервиса оценки и тест-драйва
Советы менеджеру
- На холодном звонке всегда начни с аудита удовлетворённости, не с питания — это меняет восприятие
- Если услышал отказ — дай клиенту отказаться полностью, не давите, переходите к владельцу без лишних вопросов
- Кейтеринг продаёте только в контексте того, что аудит включён для ваших клиентов — больше не вводи новые продукты
Транскрипт
whisper.cpp/large-v3-turbo · 2 сегментов
00:00Аула. Слушаю вас. Добрый день. Добрый. Говорите громче, пожалуйста. Меня зовут Александр, компания Ацтек. Мы занимаемся организацией корпоративного питания, столовые, буфеты, доставка комплексных обедов. С кем бы можно пообщаться? Да, здесь ни с кем. Вам не интересно? Нет.
00:30Извините. Работники не питаются у вас, да? Что? Работники не кушают у вас на предприятии? Я вам ответила, что неинтересно. А дальнейшее-то я вам могу не пояснять? Хорошо, я вас слышу. У нас вот владелец сидит за стеной и решает такие вопросы. А может мы с владельцем попрятим? Спасибо. До свидания.
Связи в Битриксе
bitrix_call_id4814
vox_call_idexternalCall.d327294a6167899e832f446ad9757844.1740556251
Сделка—
contact_id—
company_id—
activity_id9280